to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Siparişim Beklemede, İletişim Yok
Banyosepeti.net üzerinden 19 Nisan tarihinde toplam 14.500 TL tutarında bir banyo batarya seti siparişi verdim. Sipariş numaram 8768 olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödemem başarıyla çekilmesine rağmen sistemde sipariş durumum günlerdir “beklemede” görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Fethiye/Muğla adresine teslim edilmesini beklediğim bu siparişle ilgili olarak WhatsApp hattı, telefon, mail ve ulaşabildiğim tüm iletişim kanallarından firmaya ulaşmayı denedim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı, telefonlar da açılmıyor. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de iptal ya da iade süreciyle ilgili bir muhatap bulabiliyorum.
Ödemesini peşin olarak yaptığım siparişimin acilen durumunun açıklanmasını, ürünlerimin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi halde hiçbir kesinti olmaksızın tarafıma iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Firma iadeyi gerçekleştirdi.
Merhaba, Yaşanan süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişe ait ücret iadesi tamamlanmış olup sürecin çözüme ulaşmış olmasından memnuniyet duyuyoruz. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına operasyonel ve iletişim süreçlerimizi geliştirmeye devam ediyoruz. Saygılarımızla, Banyosepeti.net
