to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verildi Ama Elbise Gelmedi İletişim Kurulamıyor Mağduriyet Yaşanıyor
22 Ağustos tarihinde Nermin & Kemal Butik’ten sipariş no: 1191 ile 2.995 TL tutarında altın sarısı iplikli, sırt dekolteli abiye elbise siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile ödedim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için butiğe ulaşmaya çalıştım; ancak hem müşteri hizmetlerine hem de Instagram sayfasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sayfa da kapatılmış görünüyor.
Sipariş verirken mesafeli satış sözleşmesini kabul ettim ve bu kapsamda iade hakkımın olduğunu biliyorum. Ancak şu ana kadar hiçbir bilgilendirme veya iade süreci başlatılmadı. İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi yapılmasını ve mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse resmi mercilere de başvuracağım.
Sipariş teslim adresim Antalya/Muratpaşa/Lara’dır. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Yaşanan gecikmeyi anlıyor ve bunun için üzgünüz. Bu süreci sizin için daha iyi hale getirmek amacıyla bekleme için size indirim sunmak isteriz. Son dönemde çok fazla sipariş aldığımız için bazı gecikmeler yaşanmıştır.
İade işlemi veya elbise gönderilmedi. Yoğunluktan diye cevap dönülmüştü şikayetime cevaben.
