to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Şanzıman Takozu Ve Diğer Parça Değişiklikleri İçin 13 Bin TL Ücret
Aracımı 25 Nisan günü Citroen C‑Elysée model otomobilimi bakım için Nerex bayisi A**** Z***** Oto Ford Özel Servisi’ne götürdüm. Sadece bakım için bıraktığım aracıma, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan şanzıman takozu, salıncaklar ve Z rot değişimi yapılmış, üstelik serviste 5 saatten fazla bekletildim.
Aracı teslim almaya gittiğimde bu ekstra işlemler sonrası tarafımdan 13.000 TL tahsil edildi ve ödemeyi kartla yapmak zorunda kaldım. İşlem öncesi telefonla ya da yüz yüze hiçbir şekilde “Şu parçalar sorunlu, değiştirelim mi, ücret şu kadar olur” şeklinde bir bilgilendirme ve onay alma süreci olmadı. Sadece bakım için bıraktığım aracımda benim bilgim dışında ilave masraflar çıkarılması sebebiyle hem mağdur oldum hem de güvenim sarsıldı.
Onayım olmadan yapılan bu ilave işlemlerle ilgili olarak, benden tahsil edilen fazla ücretin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
25 Nisan Cumartesi günü Aydın Zeybek Nerex bayisine sadece yağ değişimi için aracımı götürdüm. Serviste yaklaşık 5 saat boyunca bekletildim. İşlem sonunda faturayı incelediğimde ise, bilgim ve onayım olmadan her iki salıncak ve z rot değişiminin de yapıldığını ve bunların ücretinin bana yansıtıldığını gördüm. Bu durumdan faturada yazanları görünce haberdar oldum ve 13 bin tl tutarında bir işlemle karşılaşıp büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Bu onaysız işleme itiraz ettiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece ödemeyi taksitlendirmeyi önerdiler. İtirazımı ustaya ilettiğimde, ustanın cevap vermeden ödeme odasını terk etmesi de ayrıca saygısızlık ve ciddiyetsizlik olarak beni rahatsız etti. Benim rızam olmadan yapılan bu parça değişimlerinin ücretinin benden talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, onaysız yapılan bu işlemlerle ilgili olarak indirim yapılmasını ya da mümkünse ilgili tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzeri durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
