Yan Sanayi Parça Kullanımı Ve Eksik İşçilik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

11 Ağustos 2025 tarihinde 2015 model Renault Kadjar aracım ile maddi hasarlı trafik kazası yaşadım. Olay yerine gelen bir şahıs kendi servisin olduğunu ve Neova kasko ile anlaşmalı olduğunu ve tüm yedek parçaları orijinal olarak kullanacağını beyan etti. Bende kendisine inandığım için aracımı onarım için o servise götürdüm. Bir gün sonra sigorta eksperi geldi ve aracım orijinal olduğu için tüm yedek parçaları orijinal olarak onayladı. Aracım 1 hafta süresince orada kaldı bende her gün aracımı kontrol için servise gittim sürekli sordum yedek parçaları görebilir miyim diye her seferinde bana bahaneler üretildi ve yedek parçaları göstermediler. Aracımı ben gittikten sonra gece toparlamışlar ve ertesi gün beni aradılar aracın hazır diye gittiğim de gördüm ki aracıma kullanılan yedek parçaların hepsi yan sanayi kendilerine söylediğimde sigorta bunları verdi cevabını aldım. Aracımı teslim aldım ve kesin eksper raporunun e devletime düşmesini bekledim 22 Ağustos günü düştü baktığımda aracıma 17 kalem yedek parça kullanıldığı yazılmış ve hepsi orijinal yedek parça fiyatı yazılmış. İncelediğimde aracımın üzerinde sadece 6 kalem yan sanayi yedek parça kullanıldığını tespit ettim. Hemen ekspertiz bürosunu aradım bilgi verdim. Onlarda sigorta şirketine bilgi verdiler daha sonra sigorta şirketi kendi servisine yönlendirip aracımı bilir kişi tarafından incelemesi yapıldı. İnceleme sonucunda sadece 6 kalem yan sanayi yedek parça kullanıldığı ve aracımın üzerinden orijinal yedek parça söküldüğü tespit edildi. Tekrar ekspertiz bürosuyla görüştüm dosya sorumlusu arkadaş dosyadaki yedek parça listesini değiştirip 6 kalem olarak düzeltip servise ödeme sağladı. Kendisine mağduriyetimi anlattığımda bana cevabı eksik yapılan işleri kendin cebinden yaptır o zaman ben aracıma neden kasko yaptırıyorum. Bu konuşmadan çıkardığım sonuç ekspertiz bürosundaki arkadaş tamamen servisi koruyor. Bu durumu anlatmak için Neova Sigorta yı aradığımda dosya sorumlusu ile görüşmek için defalarca kez talep yapmama rağmen kesinlikle tarafıma dönüş yapılmadı. Bu sigortadan haksız kazanç elde etmek isteyen servise hiçbir şekilde yasal şikayetler yapılmadı. Ben olayı ortaya çıkardım sigorta şirketinin ödeyeceği yüksek miktardan kurtardım fakat kendim mağdur oldum. Aracım yan sanayi parça kullanımı ve eksik ve hatalı işçilik yüzünden aracımın değeri oldukça aşağı düştü. Benim anlam veremediğim konu sigorta şirketi böyle servislere neden yasal işlem yapmıyor bizler mağdur oluyoruz.