Sigortam Varken Hatalı İşlemle 2.500 TL Ücret Alındı Mağdur Edildim

Neova Sigorta’dan yaptırdığım tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına ve şikayet konusu rahatsızlığım poliçe başlangıç tarihinden sonra ortaya çıkmasına rağmen, Medical Park Batıkent Ankara şubesinde yaşadığım bir hata nedeniyle mağdur edildim.

Hastane tarafından yapılan yanlış giriş sonucu, sigortam yokmuş gibi işlem yapılmış ve benden 2.500 TL ücret tahsil edilmiştir.

Daha sonra, hastanenin hatalı işlem yaptığını gösteren epikriz raporu tarafıma verildi ve bu belge ile birlikte sigorta şirketine başvurdum. Buna rağmen Neova Sigorta, elimde hastanenin hatasını açıkça gösteren belge olmasına rağmen ücretimi karşılamayı reddetti ve yardımcı olamayacaklarını iletti. Sigortam varken, tamamen hastanenin yanlış işlemi ve sistemsel hatalar yüzünden, sanki hiç sigortam yokmuş gibi muamele görüyorum.

Bu süreçte hem hastaneyle hem de Neova Sigorta ile defalarca kez görüştüm. Ancak tarafıma çözüm sunulmadığı gibi, "İsterseniz iptal edin, şikayet edin" şeklinde son derece umursamaz ve alaycı bir tavırla karşılaştım. 462816549 numaralı poliçem kapsamında hak ettiğim teminatın kullanılmasını ve Medical Park Batıkent’te benden tahsil edilen 2.500 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.

Yaşanan bu hatanın ve mağduriyetimin dikkate alınarak, hem hastanenin yanlış işleminin resmi olarak düzeltilmesini hem de sigorta şirketinin üzerine düşen sorumluluğu yerine getirip ödemeyi yapmasını bekliyorum.