to read complaints and reviews, or file yours. 
23.03.2026 tarihinde 2024 model BMW 320i Sportline aracımla %100 haklı olduğum bir trafik kazası yaptım. Kazada oluşan hasarın onarımının 5–10 gün süreceği bilgisini aldığım için, poliçemde yer alan ikame araç hakkımdan yararlanmak amacıyla hasarı kasko üzerinden yaptırmaya karar verdim. 02.04.2026 tarihinde aracımı servise teslim ettim ve o tarihten beri ikame araç sorunu yaşamaktayım.
Neova, otomotiv sektörü tarafında c segmenti sertifikaya sahip olan Nissan Qashqai aracını d segmenti olarak kabul ettiğini söyleyerek bu aracı ikame araç olarak tarafıma vermekte ısrar ediyor. Kasko poliçemde açıkça “15*2 (segmente segment) ” maddesi yer almasına rağmen, aracımın segmentinden daha düşük bir segmentteki aracı bana dayatmalarını poliçe şartlarının ihlali olarak görüyorum. Yaklaşık 3 gündür bu nedenle ikame aracı teslim almayı reddediyorum.
Bu süreçte Neova müşteri hizmetlerini defalarca aradım, telefonumda kayıtlı 18 kez görüşme yaptım. Ancak her seferinde bana Nissan Qashqai dışında bir talepte bulunamayacağım, başka segmentte araç verilemeyeceği söyleniyor ve sorun çözülmüyor.
Aracım 2024 model BMW 320i Sportline’dır. Poliçemde yer alan segmente segment maddesine uygun olarak, aynı model/sınıfta bir BMW 320i Sportline ya da otomotiv sektöründen d segment belgesine sahip, aracımın segmentine denk bir ikame aracın tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum. Kasko poliçemde yazan haklarımın eksiksiz uygulanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
13 aay 434 plakalı aracım için Neova Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırdım. Geçirdiğim kaza sonrası poliçemde d segmentinde ikame araç hakkım olmasına ...
7 Kasım 2024 tarihinde 38***263 plakalı aracımla kaza yaptım. 12 Kasım 2024 tarihinde tarafıma poliçem kapsamında 15 günlük ikame araç tahsisi yapıldı. Ancak ikame araç süresi 26 Kasım Salı günü dolacak ve aracı teslim etmem gerekmekte. Araba tamirde olup parça tedariki kasko firmanız tarafından yap...
Kia 2024 model aracım için Neova Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında yaşadığım hasar sürecinde 48 saattir araç teslimatı bekliyoruz, buna rağmen tarafımıza ikame araç verilmiyor. Bugün Rent A Car firması arayarak Maslak’ta olduklarını, aracı bizim gidip almamız gerektiğini söyled...
Neova Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçemde ikame araç hakkım açıkça D segment olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bu hakka uygun şekilde hizmet alamıyorum. 2021 model Volkswagen Passat marka D segment aracım 07.02.2026 tarihinde kaza yaptı ve aracım yaklaşık 15 gündür serviste bekliyo...
14 Ekim 2025 tarihinde aracımın karıştığı bir kaza sonrası aracım tamir için İstanbul Tuzla’daki servise çekildi. Neova Sigorta trafik poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. Ancak üzerinden 52 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir araç teslim edilmedi. Ayrıca, e segment 2023 BMW 5.3...
Yorumlar