to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta’nın Hukuksal Koruma Teminatında 4.100 TL Eksik Ödeme
Neova Sigorta’da zorunlu malî sorumluluk poliçem kapsamında 5.000 TL tutarında hukuksal koruma teminatım bulunmasına rağmen, hasar dosya numarası 1657500 için 23.02.2026 tarihinde sadece 900 TL ödeme yapıldı. Toplam 5.000 TL teminatım varken 4.100 TL eksik ödeme yapılmıştır.
Poliçede yargılama giderleri ve avukatlık ücreti ayrı ayrı kalemler olarak yazılı olmasına rağmen, Neova Sigorta avukatlık ücretini kendi inisiyatifiyle yargılama giderlerinin içine dahil ederek bana eksik ödeme yaptı. Hukuksal koruma teminatını sanki ilk defa ödüyorlarmış gibi, poliçe hükümlerine aykırı bir yorumla sigortalıyı mağdur eden bir süreç yürütüyorlar.
Aynı durum daha önce Türkiye Sigorta ile yaşandığında, aynı teminat kapsamında 5.000 TL tutarın tamamı herhangi bir sorun çıkarılmadan ödendi. Buna rağmen Neova Sigorta hem eksik ödeme yapmış hem de itirazlarıma rağmen süreci son derece zorlaştırmıştır.
Kendilerine mail yoluyla defalarca durumu izah etmeme rağmen, poliçede yazan teminat açıklamalarıyla ilgisi olmayan, konudan tamamen kopuk cevaplar verildi. Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e ayrıca şikayette bulunmuş olmama rağmen Neova Sigorta’dan tek bir yetkili bile arayıp bilgi vermedi, şikayet kayıtlarım dikkate alınmadı.
Hukuksal koruma teminatımın poliçe hükümlerine uygun şekilde yeniden hesaplanarak kalan 4.100 TL tutarındaki eksik ödemenin tarafıma ödenmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 188705 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Neova Sigorta’dan poliçemdeki 5.000 TL hukuksal koruma teminatının sadece 900 TL’sini ödemeleri, kalan 4.100 TL’yi iade etmemeleri ve avukatlık ücretini yargılama giderlerine dahil etmeleri nedeniyle mağdur oldum. Şikayetime yanıt alamadım, süreçteki yaklaşımını çok kötü buldum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
