Neova Sigorta'dan Pert Araç Ödemesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Neova Sigorta ile yapmış olduğum trafik sigortası kapsamında pert olan Citroen Picasso aracımın dosyası yaklaşık 3 aydır sonuçlandırılmıyor. Hasar dosya numaram 1922073 olmasına rağmen bu süre boyunca tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi, sadece sürekli “bekleyin” denilerek oyalanıyorum.

İlk görüşmelerimizde aracım için 290 bin tl ödeme yapılacağı söylenmişken daha sonra hiçbir makul açıklama yapılmadan bu tutar 240 bin tl’ye düşürüldü ve süreç uzadıkça teklif edilen rakam sürekli aşağı çekiliyor. Ayrıca müşteri temsilcilerinin ilgisizliği nedeniyle mağduriyetim daha da artıyor. Her aradığımda “arayacağız, talep açtık” denilip geçiştiriliyorum, şu ana kadar 3 kez talep açılmasına rağmen hiçbiriyle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Pert olan aracımın tazminat tutarının ilk bildirilen rakam üzerinden ya da hakkaniyetli ve net bir şekilde belirlenerek, hiçbir ek zaman kaybı olmadan derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sürecin neden bu kadar uzadığı, teklif edilen rakamın hangi gerekçelerle düşürüldüğü ve açılan taleplerle ilgili olarak bugüne kadar neden tarafıma dönüş yapılmadığının yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum.