to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta’dan Eksik Tazminat Küçük İşyerine 120 Bin TL’lik Zarar
Neova Sigorta’dan iş yerimiz için 383649883 numaralı iş yeri sigorta poliçesini yaptırdık. İstanbul Ataşehir’de bulunan dükkanımızda 08.12.2025 tarihinde üst kat komşumuzun tesisat borusu patladığı için iki gün boyunca iş yerimiz sular altında kaldı. Parkeler tamamen su içinde şişti, duvarlar ve tavan sudan dolayı kabarıp döküldü, çatlaklar oluştu. Dinlenme odasında bulunan çekyat, masa, iki sandalye ve iki dolap sudan dolayı şişti, küflendi. Gergi tavandan su geldiği için tavan su aldı, LED aydınlatmalarımız da su içinde kaldı.
Neova Sigorta’nın anlaşmalı olduğu Focus Sigorta Ekspertiz Hizmetleri’nden bir ekspertiz gelip hasarı inceledi ve yapılacakların listesini, zarar gören eşyaları tek tek yazarak rapor tuttu. Buna rağmen 29.12.2025 tarihinde hesabımıza sadece 40.900 TL ödeme yapıldı. Boya badana, gergi tavan ve elektrik masrafları ile birlikte geri kalan yaklaşık 50 m² parkelerimizin, çekyat, masa, iki sandalye ve iki dolabın bedelleri ödenmedi. Kendi tuttukları tutanakta yer alan, zarar gördüğü açıkça belirtilen kalemlerin tamamının parasını yatırmadılar.
Dükkanımızda su baskınından dolayı toplam zararımız yaklaşık 120.000 TL iken, ödenen 40 bin küsur TL ile bu hasarları gidermemiz mümkün değil. Parkeler su aldığı için kokmaya başladı, kış ayında hem biz hem müşterilerimiz bu kokudan rahatsız oluyor, iş yerimiz olduğu için ticari kaybımız da oluşuyor. Poliçe taksitlerimizi ve ödemelerimizi gününde yapmamıza rağmen, su baskınında yanımızda olunmadı, eksik ödeme yapıldı ve yaklaşık bir aydır Neova Sigorta’dan tek bir yetkili bile arayıp “geçmiş olsun” demedi.
Neova Sigorta’nın mağdur bir müşterisi ve küçük bir esnaf olarak, sesimizi duyurabilmek için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Eksik bırakılan tüm kalemlerin, özellikle zarar gören parkelerimizin ve su baskınından etkilenen eşyalarımızın bedellerinin acilen tarafımıza ödenmesini, toplam hasarımızın poliçe kapsamında tekrar değerlendirilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 157835 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Neova Sigorta tarafından kimse halen aramadı ve bir bilgi vermedi. Konu belli eksik yatan zarar gören 50 m2 parke,1 çekyat, 1 masa, 2 sandalye, 2 dolap ücretlerinin bankamıza yatırılmasını talep ediyoruz.
Neova Sigorta tarafından bugün saat 11:30 'da 0212 390 06 30 bir kişi aradı tarafımıza bilgi verdi. Ekspertiz yazmamış o yüzden ödeme yapılamadı diyor. Biz ekspertiz geldiği zaman bize tutanak tuttu kaşe imza yaptık dedik. Tekrar ediyorum zarar gören 50 m2 parke,1 çekyat, 1 masa, 2 sandalye, 2 dolap ücretlerinin bankamıza yatırılmasını talep ediyoruz. Konu hakkında çözüm ile gelin artık lütfen yeter mağdur olduk.
Cüneyt Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 157835 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Sayın Neova Sigorta, Tekrar ediyorum zarar gören 50 m2 parke,1 çekyat, 1 masa, 2 sandalye, 2 dolap ücretlerinin bankamıza yatırılmasını talep ediyoruz. Konu hakkında çözüm ile gelin artık lütfen yeter mağdur olduk. Telefonda işlemler devam ediyor diyorsunuz ama çözüm nerede? Bunun çözümü belli sigortalı bir müşteriniz olarak benim kalan paramı verin sizi artık CİMER ve daha üst yetkililere şikayet edeceğiz. Konuyu çözmek için desteğinizi tekrar rica ediyorum. Neova Sigorta müşterisini daha fazla mağdur etmesin.
Sayın Neova Sigorta, Burada yazıp duruyoruz ve 1 km yol alamadık. Bugün itibariyle zarar gören 50 m2 parke,1 çekyat, 1 masa, 2 sandalye, 2 dolap ücretlerinin bankamıza yatırılmasını talep ediyoruz. Konu hakkında çözüm ile gelin artık lütfen yeter mağdur olduk. Telefonda işlemler devam ediyor diyorsunuz ama çözüm nerede? Bunun çözümü belli sigortalı bir müşteriniz olarak benim kalan paramı verin size son kez çözüm için uyarıyorum. Bugünden sonra CİMER, Ticaret Bakanlığı ve Ankara Cumhurbaşkanlığı Özel Kalem tarafına üst yetkililere sizi şikayet edeceğiz. Konuyu çözmek için desteğinizi tekrar rica ediyoruz. Neova Sigorta müşterisini daha fazla mağdur etmesin. Size buradan artık son yazışmamız olduğunu bildirmek isteriz. Konuyu ayrıca X ve Linkedin tarafına ayrıca şikayet olarak yazacağız. Şirket Yetkililerinize Nurettin bey ve Neslihan hanım ayrıca mail info üzerinden mail gönderimi yapılmış olup dönüş alınmamıştır.
Neova Sigorta En sonunda bugün kalan zararımızı hesabımıza yatırdı. 2 Aydır uzun süre uzamasına rağmen çözüme kavuştu konu teşekkürler.
2 Ay sonra bir sürü yazışma sonrası çözüm üretmek yerine başta müşteriyi mutlu etselerdi süper olacaktı bu kadar stres ve zamana yazık umarım bu yaşanan süreçten bir ders çıkarır Neova Sigorta müşteriyi çok üzdüler bu kadar zor olmamalı basit ve sade çözüm sunmalı bir de ekspertizleri taşeron yerine kendileri bizzat noktaya gelip keşif yapmaları daha hızlı olur diye düşünüyorum. Teşekkürler
