to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta'dan Cevap Gelmemesi Ve Pert Talebinin İşleme Alınmaması
Volkswagen Polo marka aracımla yaklaşık 1 hafta önce yaşamış olduğum hasar sonrasında açılan 2030225 numaralı hasar dosyam ile ilgili olarak, Neova Sigorta’ya defalarca yazılı ve sözlü başvuruda bulunmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Süreç boyunca ne telefonla ne de e-posta ile ulaşabileceğim net bir muhatap bulamadım ve talep ettiğim yönlendirme ile bilgilendirmeleri alamadım.
Aracım için onarım istemediğimi, dosyamın pert (tam hasar) olarak işleme alınmasını talep ettiğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen dosyamda hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Ayrıca özellikle talep ettiğim halde A*** K********* tarafından da tarafımla herhangi bir iletişim kurulmadı. Bu durum, müşteri memnuniyetinden uzak, profesyonellikten yoksun ve mağduriyet yaratan bir yaklaşım sergilendiğini göstermektedir.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Neova Sigorta tercihim benim için ciddi bir pişmanlık haline gelmiştir. Aracımın dosyasının ivedilikle pert olarak işleme alınmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve konuyla ilgilenecek yetkili bir muhatabın en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Tüm başvurularıma rağmen tarafıma kısa süre içinde dönüş yapılmaması halinde, konuyu resmi şikayet kanallarına ve yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. Acil dönüş bekliyorum.
İletişim: 0541*****81 00
İsa O***
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 164244 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Hiçbir şekilde destek olunmadı bu mesajı okuyanlara kesin önerim Neova pişmanlıktır kesinlikle kapısından içeri bile girmeyin bugün bana yapılan yarın size de yapılır.
İsa Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 164244 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
