to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta’da Genel Müdürün Rahatsız Edici İfadesi Ve Objektif Hasar Değerlendirmesi Talebi
Neova Sigorta’da 12 s 0033 plakalı aracımın kaza sonrası açılan hasar dosyasıyla ilgili yaşadığım süreçten dolayı şikayetçiyim. Aracım yaklaşık iki hafta önce kaza yaptı ve bu kazada aracımın iki şasi kolu da hasar gördü, bu nedenle hasarın oldukça ciddi olduğunu düşünüyorum. Bu süre zarfında hasar dosyamın ağır hasar biriminde değerlendirilmesi için görüşme talebinde bulundum.
Bu talebim üzerine bugün ağır hasar biriminden, ağır hasar birimi genel müdürü olduğunu belirten H**** Bey tarafından telefonla arandım. Görüşmenin başında iletişim kibar ve sakin ilerlerken, konuşmanın devamında benim söylemediğim bazı ifadelerin sanki ben söylemişim gibi dile getirilmesi ve H**** Bey’in “personellerimizi rahatsız ediyorsunuz” şeklindeki ifadeleri beni son derece rahatsız etti. Bu ifadeler dosyaya eklenmemiş olsa bile bu yaklaşım, hem iletişim tarzı hem de dosyamın objektif olarak değerlendirileceğine dair güvenimi ciddi anlamda zedeledi.
Bu nedenle hasar dosyamla ilgili şikayetimin çözüme ulaşmadığını düşünüyorum. Görüşme kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, aracımda oluşan ağır hasar da dikkate alınarak dosyamın yeniden ve objektif biçimde değerlendirilmesini ve sonuçla ilgili gerekçeli açıklamanın tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 287306 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
