to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Kasko Kapsamında Eksik KDV Ödemesi ve İletişimsizlik
Mini Cooper countryman marka aracım için Neova Sigorta’dan yaptırdığım kasko kapsamında, 29.08.2025 'te kapanan dosyamda yaşadığım eksik ödeme sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Dosya sorumlusu e** a** k**’a ve Neova Sigorta’ya defalarca (10’dan fazla) e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca eksper g**bey, tüm parçalar için faturalı ve KDV dahil onay verdi, dosyanın sorunsuz kapanacağını ve ödemenin eksiksiz yapılacağını belirtti. Buna rağmen, toplam KDV dahil 254.140 TL’lik parça faturalarım olmasına karşın, 40.000 TL’den fazla eksik KDV ödemesi gerçekleşti.
Tüm fatura ve evraklar eksiksiz şekilde hem eksper hem de sigorta şirketine iletildi. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle ve eksperle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “talebiniz alındı” şeklinde dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Poliçem halen devam etmektedir ve eksik ödenen KDV tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve eksik ödenen KDV tutarının tarafıma ödenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 116230 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Eren Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 116230 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Bu firmadan hiçbir işlem yürümüyor hala araç sahibinin eksik KDV tutarı yatmamış hiçbir işleme özen gösterilmiyor bütün dosyalarımız patladı resmen hiçbir dosya yürümüyor eksper ofisleri bile belirtiyor artık bizi arayacağınızı söylüyorsunuz aradığınızda benim bir daha fatura kesmemi istiyorsunuz tevfikatlı faturayı ben kesmemeliyim araç sahibi kesmeli tevfikatlı faturayı dosya sorumlusu kendi bile aramıyor call center den arattırdınız en son bir daha da aramadı zaten geri dönüş sağlanmadı
