Neova Sigorta İle İletişim Sorunları Ve Mağduriyet

Neova Sigorta hasar dosya no 1595718. Hiçbir şekilde doğru dürüst bir iletişim kuramıyoruz. Saçma bir şekilde sadece mail yoluyla iletişim sağlanıyor. 9 Kasım'da geçirdiğim trafik kazası sonucu aracımız günler sonra, 10-13 günlük bir sürenin ardından pert onayı verildi. Daha sonra aracın ihaleye çıktığı ve 28 Kasım'da bize bir teklif verildi. Teklifi artırılmasını talep ettik, 3 Aralık günü yeni mutabakat gönderildi. Ne yapmamız gerektiğini öğrenmek için müşteri temsilcisini aradığımızda, ismini verdikleri bir trafik müşavirliğiyle iletişime geçmemiz gerektiği söylendi. 3 Aralık'ta iletişim kurduğumuz trafik müşavirliği belgeleri hazırlayarak ve mutabakatı yollamamızı istedi. 10 Aralık'ta belgeler eksiksiz gönderildi. Bugün aradığımızda ise ihalede aracı satın alanların vazgeçtiği, aracın tekrar ihaleye çıktığı söylendi. Mutabakat imzalanalı 15 gün geçmemesine rağmen nasıl vazgeçebiliyorlar? Eğer böyle bir süreç başladıysa Neova Sigorta bizi neden resmi olarak bilgilendirmiyor, biz her şeyi tesadüfen öğreniyoruz. Müşteri temsilcisini arayıp bu durumu anlattığımızda bilgilerinin olmadığını, ağır hasar birimine mail atarak onları bilgilendirmemizi istiyorlar. Müşteriniz biziz, Neova Sigorta'nın bizi resmi olarak bilgilendirmesi gerekirken, biz trafik müşavirliğinden öğrendiğimiz bilgi için onları bilgilendireceğiz. Saçma bir sürecin içindeyiz. 1 aydır yeterince mağdur edilip, oyalandık. Üstelik ikame araç da verilmedi. İşlemlerin bitirilip, mutabakattaki bedelin yatırılmasını talep ediyoruz. Yoksa avukatımız aracılığıyla hukuki işlemleri başlatacağız.