Neova Sigorta Çözümden Yana Değil

7 Temmuz 2025'te yoğun başağrısı şikayetiyle Batıkent Medical Park Hastanesi'nin aciline gittim. Bana nörolojiden randevu alıp orada detaylı bir muayene olmam gerektiğini söylediler. Ertesi gün için randevu aldım. 8 Temmuz 2025' te nörolojide muayene oldum. "Migren" tanısı kondu ama doktor yanlışlıkla "4 gün" yazacağına "4 ay" ifadesini kullandığı için Neova muayene ücretimi ödemeyi reddetti. Doktor ise bir yanlışlık yapmış olduğunu söyleyip, benim şikayetlerimin 4 gün önce başladığını belirten Epikriz raporunu düzenledi. Buna rağmen sigorta şirketi yapılan düzeltmeyi kabul etmedi. Neova'yı arayıp durumu sekreter hanım durumu anlattı: "Doktorumuz sisteme girmiş olduğu yanlış bilgiyi düzeltti" dedi. "Hastanın şikayeti 4 günlük ve migren tanısı da yeni konmuştur." dedi. Neova'dakiler ise "Red kararını değiştiremeyiz." dediler.

Ertesi gün Neova'yı kendim arayıp derdimi anlattım ama ne çözüm ürettiler, ne de yetkili kişinin iletişim numarasını verdiler. Kendilerine ilk kez yoğun baş ağrısı şikayetiyle hastaneye gittiğimi ve yeni bir tanı olarak "Migren" tanısı konduğunu belirttim. Buna dair daha önce E-Nabız'da devlet hastanesinde vs herhangi bir muayene ve tanı bulunmadığını belirttim. Buna rağmen benden kaynaklı olmayan soruna çözüm üretmemek için ayak dirediler. Sinirlenip sigorta poliçemi iptal etmek istiyorum deyince de sadece mail adresi verebiliriz dediler. Bana "[email protected]" mail adresini verdiler. Durumu maillede anlattım bütün belge ve muayene için gelen mesajları ilaç reçetesini de mail de ekledim.
Eğer doktorun yapmış olduğu düzeltmeyi kabul ederlerse hastaneye ödemiş olduğum "1821" tl muayene ücreti hastane tarafından bana geri ödenecek. Ama Neova çözümden yana değil. Neova'dan şikayetçiyim. Ya sorunu çözün ya da sigortamın iptalini istiyorum. Belgeler ektedir. Gereğinin acilen yapılmasını istiyorum.