Mutabakat Sonrası Eksik Ödemeyle Mağdur Edildim

Neova Katılım Sigorta A.Ş. tarafından sigortalı olan aracıma 26.09.2025 tarihinde başka bir aracın çarpması sonucu ağır hasar oluştu ve eksper raporu doğrultusunda hurdaya ayrılmasına karar verildi. Kozyatağı Şaşmaz Plaza No:6/5 Kadıköy İstanbul adresindeki Neova birimi üzerinden yürütülen süreçte, şirketin gönderdiği mutabakat dilekçesinde aracım için 420.000 TL bedel belirlendi, aracın 82.500 TL sovtaj bedeliyle satılacağı ve kalan 337.500 TL’nin sigorta şirketi tarafından tarafıma ödeneceği açıkça yazılı olarak iletildi. Bu şartlarla onay verdim.

Daha sonra 82.500 TL sovtaj bedeli hesabıma yatırıldı, 10.11.2025 tarihinde saat 16:17’de ise sigorta şirketinden 300.000 TL ödemenin yapıldığını gördüm. Böylece toplamda 382.500 TL ödeme yapılmış oldu ve mutabakatta yer alan 337.500 TL yerine 300.000 TL ödendiği, yani 37.500 TL’nin eksik olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine Neova ile iletişime geçtiğimde eksik ödeme için dosya açtılar ancak maddi hasarlı kazalarda ödeyebilecekleri azami tutarın 300.000 TL olduğunu, bu nedenle başka ödeme yapmayacaklarını belirterek dosyayı kapattılar.

Hem gönderilen mutabakat metninde açıkça “82.500 TL sovtaj bedeli, kalan 337.500 TL sigorta şirketi tarafından ödenecek” ifadesi yer aldığı hem de ben bu şartlara güvenerek onay verdiğim için 37.500 TL’lik kısmın ödenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Neova Katılım Sigorta A.Ş.’nin kendi gönderdiği mutabakat dilekçesine uymasını, eksik kalan 37.500 TL’nin tarafıma ivedilikle ödenmesini ve dosyanın bu doğrultuda yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.