to read complaints and reviews, or file yours.Manevi Tazminat Klozuna Rağmen Sigorta Şirketi Tarafından Geri Ödeme Ve Bilgi Eksikliği
Neova Sigorta A.Ş.’den yaptırmış olduğum İmm Trafik Sigorta Poliçesi kapsamında, poliçemde “manevi tazminat dahildir” klozu açıkça yer almasına rağmen bu teminattan faydalanamıyorum. Poliçe numaram 247030978, ilgili hasar dosya numaram ise 1872732-0’dır.
Mahkeme kararı gereği karşı tarafa toplam 87.433,79 TL tutarında manevi tazminat ve diğer masrafları ödedim. Bu tutarın poliçem kapsamında karşılanması için 26.02.2026 ve 17.03.2026 tarihlerinde iki ayrı dilekçe hazırlayarak Neova Sigorta’ya mail yoluyla ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir yazılı ya da sözlü dönüş yapılmadı.
Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini de aradım; ancak dosyamla ilgili net bir bilgi verilmedi ve talebimin akıbeti hakkında açıklama yapılmadı. Olay Mersin ili Anamur ilçesinde gerçekleşmiş olup, tüm ödemelerimi mahkeme kararına uygun şekilde gerçekleştirdim.
Poliçemde yer alan “manevi tazminat dahildir” klozuna istinaden, karşı tarafa ödediğim manevi tazminat ve diğer masrafların toplam 87.433,79 TL tutarındaki kısmının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve hasar dosyamla ilgili sürecin açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 194807 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Bugün bir mail geldi. Bu hafta incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylenmiş. Zaten ihbar olunan olarak dahili olunan bir dava, karşı tarafın avukatı karar yazılır yazılmaz ilamlı icra yoluna gitmiş ve ben ödemek zorunda kalmışım. Dilekçe ekinde gerekçeli kararı, icra evraklarını, icra dairesine yapılan ödeme dekontunu ve hatta icra dairesi tarafından tarafıma yapılan iadeyi dahi göndermiştim. Mağduriyetimin giderileceğine inancım tamdır. Duruma göre bilgilendirmeye devam edeceğim.
25.03.2026 günü para iadesi yapılacağı tarafıma bildirdi. Henüz hesabıma geçmedi. Süreç tamamlanınca yine yazacağım.
İbrahim Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 194807 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Sözlü olarak paranın hesabıma aktarıldığı söylendi ancak müşteri hizmetlerinden birkaç defa teyit ettiğim ve doğru olan IBAN ıma herhangi bir para transferi olmadı. Tekrardan araştırılarak, sadece sözlü değil dekont ile birlikte bilgi verilirse daha uygun olur diye düşünüyorum. Teşekkürler şimdiden.
[email protected] adresine de mail attım, önceden otomatik cevap gelirdi. Artık o da gelmiyor. Teknoloji çağında yaşadığımız sıkıntılara bakın😔 Müşteri temsilcisinin biri ödeme yapılmış para geri şirkete iade olmuş diyor, diğeri böyle bir şey göremiyorum diyor. Banka hesabınız aktif ve herhangi bir sorun yok, böyle bir para transferi de yok diyor. Sayın Neova yetkilileri lütfen çözün artık bu işi.
27.03.2026 itibariyle iade ücreti hesabıma yatırıldı. Ancak benim icra dairesine yaptığım ödemenin 14.662 ₺ ve taahhüt edilen ödemenin ise 629,79 ₺ aşağısında bir ödeme yapıldı. Kesinti özellikle mahkeme kararında bulunan yasal faizden yapılmış. Manevi tazminat davaları isteğe bağlı olarak açılır. Davacının ne zaman dava açacağını bilmek mümkün değil, belki de böyle bir talepte bulunmayacaktır. Faiz iadesi şirketin davadan haberdar olduğu tarihten hesaplanmış. Bu hususta da yeni bir dilekçe ile müracaat ettim. Yine de sorularıma mail üzerinden cevap veren Av. Hanife ALTANHAN'a teşekkür ediyorum. Umarım eksik olan tutarında tarafıma iadesi olur. Şu an için eksik olsa da sorunum çözüme kavuştu.
