Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Poliçesi Kapsamında Cam Değişimi Talebimin Reddi Ve Mağduriyetim

profile
22 Ağustos 2025 13:19
1.183

13.08.2025 tarihinde Peugeot 301 aracımın camında oluşan hasar nedeniyle Neova Sigorta kasko poliçem kapsamında başvuruda bulundum. Yetkili serviste yapılan inceleme ve eksper görüşmesi sonrasında, tarafıma "beyan uyuşmazlığı" gerekçesiyle cam değişimi talebimin reddedildiği bildirildi. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve eksper ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece dosyamın reddedildiği bilgisi verildi.

Olayda herhangi bir kusurum bulunmamaktadır ve bu tür bir hasarı ilk defa yaşamaktayım. Poliçem hâlâ geçerli olup, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Dosyamın yeniden incelenerek cam değişiminin kasko kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. İlgili bilgilerim: Poliçe No: 337555997, Dosya No: 1844935.

22 Ağustos 2025 13:56 (Şikayetten 37 dakika sonra)
25 Ağustos 2025 16:01

Mehmet Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 97979 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta

Mehmet
Mehmet
25 Ağustos 2025 16:23

Merhaba Müşteri hizmetleri bozuk plak gibi aynı şeyleri söylüyor "Beyan uyuşmazlığı var". Ben de bunu biliyorum ama daha önce olan hasar dosyasındaki olayda cam hasarı çok küçük olduğu için tarafımdan fark edilmedi. Dosya yine Neova sigortada idi sizin atadığınız eksper bunu tespit ediyor ama ne eksper ne de işlemi yapan servis bu hasarı gidermedi. Benim hatam sonradan fark ettiğimde hasar boyutu çok küçük olduğu için önemsemek oldu. Fakat şimdi farklı bir hasar söz konusu, taş gelmesi sonucu cam komple çatlamış durumda. Burda benim bir kusurum yok daha önceki hasar dosyasında işini eksil yapan eksper ve Servisin eksikliği. Hasarımın giderilmesini istiyorum aksi takdirde adli yollara başvuracağım.

Mehmet
Mehmet
25 Ağustos 2025 16:24

Ayrıca bu durumu daha önce yaptığım görüşmelerde ve maillerde belirtmiştim fakat bu durumu açıklayan bir cevap alamadım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kazadan Sonra Aracım Tamir Edilmiyor Mağduriyetim Büyüyor

profile
09 Eylül 2025 10:31
798

profile
18 Eylül 2024 15:52
2.936
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Kapsamında Cam Değişimi Talebim Haksız Şekilde Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
15 Eylül 2025 12:02
1.252
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Ocak 2025 17:39
3.159
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Şubat 2024 20:23
3.243
Benzer Şikayet Yaz