Ana Sayfa
Neova Sigorta
Kasko Hasar Onayı Ve İkame Araç Talebim Geciktiriliyor

ID:33495060

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Hasar Onayı Ve İkame Araç Talebim Geciktiriliyor

Mustafa

Neova Sigorta

27 Ağustos 2025 13:28

842

2016 model Peugeot Partner Tepe marka 25 em 930 plakalı aracım, Erzurum Yakutiye ilçesinde yaşanan basit bir kaza sonucu sağ ön çamurluk ve tamponunda hasar oluştu. Kasko poliçem kapsamında aracımı servise teslim ettim ancak on gündür tamir onayı alamadım. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir olumlu dönüş yapılmadı, süreç sürekli uzatılıyor.

Ayrıca poliçemde ikame araç hakkım olmasına ve beş gün önce talep etmeme rağmen hâlâ tarafıma ikame araç sağlanmadı. Bu süreçte ne arayan oldu ne de bilgi veren. İlk kez çalıştığım Neova Sigorta’dan yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bir daha kesinlikle sigorta veya kasko yaptırmayı düşünmüyorum.

Yaklaşık 25 bin tl ödediğim kasko ve sigorta poliçem kapsamında, aracımın bir an önce tamir onayı almasını ve ikame aracımın acilen teslim edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

28 Ağustos 2025 13:51

25 em 930 plakalı aracım Erzurum Yakutiye Çimenler Peugeot yetkili servisinde 10 gündür bulunuyor ve en az 15 gün daha serviste kalacağı bildirildi. Kasko poliçemde 14 gün ikame araç teminatı olmasına rağmen, bir haftadır sürekli çeşitli bahanelerle tarafıma ikame araç tahsis edilmedi. Her gün en az beş kez Neova Sigorta müşteri hizmetlerini aramama rağmen “Elimizden bir şey gelmiyor, aranacaksınız” denilerek geçiştiriliyorum ve iki gündür kimse tarafından aranmadım.

Bu süreçte mağdur edildim ve ulaşım ihtiyacımı karşılayamıyorum. Hemen ikame araç tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Neova Sigorta

27 Ağustos 2025 16:26 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizi 99649 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta

Neova Sigorta

08 Eylül 2025 15:47

Mustafa Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 99649 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon numaranız üzerinden ulaşılamadığı için, mail adresiniz üzerinden bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

İkame Araç Hakkımın Tam Olarak Sağlanmaması Ve Yetersiz Destek

İbrahim

Neova Sigorta

27 Ağustos 2025 22:36

724

Neova Tam Kasko poliçem kapsamında, 14 Temmuz 2025 tarihinde Erzurum Çimenler Peugeot Servisi’nde aracımı bıraktım. Poliçemde 15 günlük ikame araç hakkım olmasına rağmen, tarafıma yalnızca 5 günlük ikame araç verildi. Kalan 10 günlük hakkım ise verilmedi. Ayrıca, aracımın onarım süresi beklenenden ...

Kasko Poliçemde İkame Araç Ve Hasar Onarımı Mağduriyeti Yaşadım

Aygün

Neova Sigorta

14 Ekim 2025 15:39

2.604

Neova Katılım Sigorta a. Ş.'den yaptırdığım kasko poliçem kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 25 Eylül’de yaşadığım kaza sonrası, sözleşmemde belirtilen segmentte ve 15 gün süreyle ikame araç hakkım olmasına rağmen, tarafıma verilen araç segmentle alakasızdı ve 15 gün dolmadan, 3-1...

Kasko Poliçemde İkame Araç Ve Hasar Onarımı Mağduriyeti Yaşadım

1 Destek

Ünal sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Parça Gönderimi Ve İkame Araç Süresi Mağduriyeti

Ünal

Neova Sigorta

30 Ekim 2025 20:53

1.061

Neova Tam Kasko poliçem kapsamında, 2017 model Opel Insignia aracımın 1894437 numaralı hasar dosyası ve 41112231 poliçe numarası ile Onur Oto Özel Yetkili Servisi (Sakarya) üzerinden tamiratı için başvuru yaptım. Yaklaşık 1 aydır aracımın tamiratı için gerekli olan parçalar gönderilmedi ve halen ser...

Neova Sigorta İkame Araç Zorluğu Çıkarıyor

Nihal

Neova Sigorta

20 Eylül 2023 20:47

3.022

Aracıma çarpılması sonucu oluşan hasar nedeniyle 11 Eylül tarihinde aracımı sigorta şirketinin yönlendirdiği yetkili servise bıraktım ve daha sonra çektiğim kredi sebebiyle zorunlu olarak kaskomu yaptırdığım Neova sigortayı arayıp ikame araç talebinde bulundum. Bana kasko poliçemde 7+7 gün ikame ara...

Ayhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü