to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Temmuz’da Kayseri Pınarbaşı’nda piknik alanında tek taraflı bir kaza yaşadım. Jandarma tutanaklarım ve alkol testim yapıldı. Kazada aracımın sağ aynası kırıldı, sağ kapı ezildi ve kaputun önünde ezik oluştu. O günden bu yana Neova Sigorta’dan herhangi bir çözüm alamadım; sürekli araştırma yapıldığı söyleniyor. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma yapılan muamele beni son derece mağdur etti.
Sürecin başında biri tarafından aranıp “eksperim, olay yerine götürün” denildi, ardından aynı kişi “ben eksper değilim, yanlış anlamışsınız” dedi. Sonrasında ek sigorta evrakına beyan alındı ve o günden beri herhangi bir gelişme olmadı. Aracım şu anda kullanılabilir durumda olsa da silecekler çalışmıyor, klima yok, kırık ayna bantlanmış şekilde takılı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece eksperin incelemesinin beklendiği söyleniyor.
Aracım ve poliçem hâlâ garanti kapsamında. Hiçbir ek ücret talep edilmedi ve ödeme yapmadım. Ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hasar sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum. Neova Sigorta ve Kasko’dan kesinlikle memnun değilim, yaşadığım bu mağduriyetin acilen çözülmesini talep ediyorum.
Olamadı maalesef. Onona atıyor. O ona
14 Ağustos 2024 tarihinde Kayseri’de yaşadığım kaza sonrası Neova kasko poliçem kapsamında hasar dosyamı açtırdım. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen hasar ödemesi sürecim hâlâ sonuçlanmadı. Süreç boyunca ek beyan talep edildi, gerekli belgeleri de ilettim. Ayrıca alkol testiyle ilgili olarak, uzun akciğerli kişilerde 15 dakikada alkolün temizlendiği belirtilse de bu konuda net bir açıklama alamadım.
Defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir net bilgi veya ödeme yapılmadı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Neova’dan beklentim, hasar ödememin bir an önce yapılmasıdır. Eğer ödeme yapılmayacaksa da gerekçesiyle birlikte tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Akciğer 15 dakika da 1 alkolü temizliyormuş tippa aykırı
Skoda Kamiq 2020 model aracım için Neova’dan kasko poliçem bulunuyor. 14 Ağustos’tan bu yana Kayseri Pınarbaşı Kaynar Mesire Alanı’nda yaşadığım tek taraflı kaza sonrası mağduriyetim devam ediyor. Dosya/plaka numaram: 38 aef 133.
Kaza sonrası Neova ile defalarca iletişime geçtim. Ancak şirket, hasar ödemesini yapmamak için sürekli farklı gerekçeler öne sürüyor. Önce alkol testinin kazadan 2 saat 35 dakika sonra yapıldığını ve bu nedenle olumsuz rapor sunulduğunu belirttiler. Oysa danıştığım doktor, alkolün vücuttan 15 dakikada değil, 48-72 saat arasında tamamen atılacağını söyledi. Ayrıca, şoför değişikliği iddiası, olay yerine götürülmem istenmesi, iki kişinin araca bakmasına rağmen aracın durumu ve yeriyle ilgili şirketin bilgisiz olması, perte çıkacak aracıma ikinci ikame araç hakkımın kullandırılmaması gibi birçok sorun yaşadım. Süreçte görüştüğüm kişilerin de görevleri net değildi; biri eksperim dedi, sonra eksper olmadığını söyledi.
Tüm bu gerekçelerle mağduriyetim bir türlü giderilmedi ve süreç adeta yılan hikayesine döndü. Kasko poliçemin gereği olarak hasar ödemesinin yapılmasını ve dosyamın hakkaniyetli şekilde tekrar incelenmesini talep ediyorum. Neova’nın bir an önce benimle iletişime geçmesini bekliyorum.
Hiçbir gelişme olmadı
Ben hem zorunlu trafik sigortasını hem de genişletilmiş kaskomu Neova Sigorta’dan yaptırdım. Çevre yolunda duran trafikte zincirleme kazada arada kaldım. Hafif arkada, önde tamponda ve far tırnaklarında, ayrıca az biraz kaput ucunda sorun vardı. Aracımda ne bir sıvı kaybı ne de kopan bir parça yoktu...
3 Ekim gece 01.30 sularında makas atarak ilerleyen biri önüme kırıp ani fren yapması neticesinde arkadan vurup 15 ** 066 plakalı Opel Corsa marka aracım kısmi hasar aldı. Aracımı Neova kasko yaptırdığım için gündüz kasko kapsamında 1305377 numaralı dosya açtırdım. Eksper de 5 Ekim günü aracıma bakıp...
Neova Katılım Sigorta a. Ş.'den yaptırdığım kasko poliçem kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 25 Eylül’de yaşadığım kaza sonrası, sözleşmemde belirtilen segmentte ve 15 gün süreyle ikame araç hakkım olmasına rağmen, tarafıma verilen araç segmentle alakasızdı ve 15 gün dolmadan, 3-1...
22.07.2025 tarihinde Seat İbiza model aracımla kaza yaptım ve kaskom Neova Sigorta tarafından yapılmış durumda. Aracım şu anda sanayide ve onarım aşamasında bekliyor. Ancak işlemler oldukça yavaş ilerliyor ve Neova Sigorta, aracımın onarımını gerçekleştirmek için benden arabulucuya gitmem şartını ko...
Yorumlar