Neova Sigorta Kasko Hasarımda Süreç Sürüncemede Kaldı, Mağdur Oldum

14 Temmuz’da Kayseri Pınarbaşı’nda piknik alanında tek taraflı bir kaza yaşadım. Jandarma tutanaklarım ve alkol testim yapıldı. Kazada aracımın sağ aynası kırıldı, sağ kapı ezildi ve kaputun önünde ezik oluştu. O günden bu yana Neova Sigorta’dan herhangi bir çözüm alamadım; sürekli araştırma yapıldığı söyleniyor. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma yapılan muamele beni son derece mağdur etti.

Sürecin başında biri tarafından aranıp “eksperim, olay yerine götürün” denildi, ardından aynı kişi “ben eksper değilim, yanlış anlamışsınız” dedi. Sonrasında ek sigorta evrakına beyan alındı ve o günden beri herhangi bir gelişme olmadı. Aracım şu anda kullanılabilir durumda olsa da silecekler çalışmıyor, klima yok, kırık ayna bantlanmış şekilde takılı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece eksperin incelemesinin beklendiği söyleniyor.

Aracım ve poliçem hâlâ garanti kapsamında. Hiçbir ek ücret talep edilmedi ve ödeme yapmadım. Ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hasar sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum. Neova Sigorta ve Kasko’dan kesinlikle memnun değilim, yaşadığım bu mağduriyetin acilen çözülmesini talep ediyorum.