to read complaints and reviews, or file yours.Projeksiyon Cihazında Düşük Görüntü Kalitesi Ve İade Sorunu Yaşadım
25.09.2025 tarihinde TikTok üzerinden satın aldığım Neos Technology marka projeksiyon cihazım bugün elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda kutusunda veya cihazda herhangi bir hasar ya da eksik parça yoktu. Ancak cihazı kullanmaya başladığımda, görüntü kalitesinin çok düşük olduğunu ve ciddi netlik problemi yaşadığımı fark ettim. Farklı ortam ve bağlantı seçeneklerini denememe rağmen sorun devam etti.
İade talebimi ilettiğimde, müşteri hizmetleri yalnızca arıza durumunda iade kabul ettiklerini belirtti. Oysa ürün, vaat edilen görüntü kalitesini sunmuyor ve beklentilerimi karşılamıyor. 25212313315510 takip numaralı siparişim için 1.350 TL’yi havale ile ödedim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Göndermiş olduğunuz ürün, teknik servisimiz tarafından detaylı bir şekilde kontrol edilmiş ve incelenmiştir. Yapılan bu kapsamlı testler sonucunda, ürününüzde bahsettiğiniz herhangi bir arızaya veya fonksiyonda bir soruna rastlanmamıştır. Ürün, belirtilen standartlara uygun ve sorunsuz çalışır durumdadır. Gerekli görülmesi halinde, yapılan testlere ve ürünün mevcut durumuna ait görüntüleri ve teknik belgeleri sizinle paylaşmaktan memnuniyet duyarız. Firmamız için şeffaflık esastır. Şirket politikamız gereği, kullanılmış bir ürünün arızası olmadığı halde "koşulsuz iade" talebiyle geri gönderilmesi ve ödeme iadesi yapılması ticari prensiplerimize uygun değildir. Haklı bir arıza veya üretim kaynaklı bir sorun olması durumunda ise, yasal mevzuatlar çerçevesinde değişim ve/veya iade hakkınız elbette mevcuttur ve bu, firmamızın temel müşteri memnuniyeti yaklaşımıdır. Ürününüzün sorunsuz olduğu tespit edildiği için, bu aşamada iade talebinizin olumlu karşılanamayacağını bilginize sunarız. Saygılarımızla.
