Yanlış Renkli Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

16.10.2026 tarihinde İzmir Urla Çeşmealtı’na teslim edilmek üzere, arkadaşım İ*** G**** adına Neor İç Giyim’den WhatsApp üzerinden biri beyaz, diğeri ten rengi olmak üzere iki adet önden düğmeli sütyen siparişi verdim. Kargodan ise kahverengi ve gri renkte iki ürün çıktı.

Durumu aynı WhatsApp hattı üzerinden firmaya ilettim ve sipariş ettiğim renkteki ürünlerle değişim yapılmasını ya da ödediğimiz ücretin iade edilmesini talep ettim. Bana sadece “Şimdi bakıyorum” şeklinde bir yanıt yazıldı, sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı. Defalarca telefonla aramama ve WhatsApp üzerinden tekrar tekrar yazmama rağmen telefonlar kapalı, mesajlarım da okunmadı.

Eğer sipariş ettiğim renklerde ürün ellerinde yoksa bunun sipariş sırasında ya da kargolamadan önce mutlaka bana bildirilmesi gerekirdi. Aksi halde yanlış ürün gönderdilerse de en azından açıklama yapıp çözüm üretmeleri beklenirdi. Bu tutumları nedeniyle işletme sahiplerinin dürüst davranmadığını düşünüyorum.

20.10.2026 tarihinde kapıda arkadaşımın kredi kartı ile toplam 890 TL ödeme yapıldı. Sipariş ettiğim renkteki ürünlerin, kargo ücreti firmaya ait olacak şekilde doğru renklerle değiştirilmesini ya da ödediğimiz ücretin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayet, İ*** G**** adına, Ö**** K****** tarafından yazılmıştır. İrtibat için GSM: 0 53*********28.