Mooiicgiyim.com Yanlış Ürün, Eksik Teslimat Ve Keyfi İade Reddi

Mooicgiyim sayfasından WhatsApp üzerinden iletişime geçerek 6 adet, 85 beden iç çamaşırı takımı siparişi verdim. Siparişim 27 Temmuz 2026 tarihinde teslim edildi ancak kargoyu açtığımda hem eksik hem de siparişimden tamamen farklı ürünler gönderildiğini gördüm.

Takımların hepsi 85 beden olarak sipariş edilmiş olmasına rağmen sadece etiketlerde 85b yazıyor, gelen ürünlerin bedenleri birbirinden tamamen farklıydı. Bazı takımlar aşırı büyük, bazıları ise oldukça küçük geldi ve ürünlerde ciddi kusurlar vardı. Buna rağmen firma hem eksik hem yanlış hem de kusurlu ürün göndermiş olmasına karşın sorumluluk kabul etmedi.

Kargoyu açar açmaz firmaya WhatsApp üzerinden hemen ulaşıp durumu detaylı olarak ilettim. Sipariş öncesinde firma tarafından iade hakkımın olduğu açıkça söylenmesine rağmen, yaşadığım sorunları anlattığım anda bu kez hijyen gerekçesiyle kesinlikle iade alamayacaklarını söylediler. Ürünler bana ait olmadığı ve zaten bedenleri uymadığı için kesinlikle kullanılmadı, denenmedi, sütyenler ilk geldiği gibi paketli duruyor olmasına rağmen bu gerekçenin arkasına sığındılar.

Ayrıca firma faturası kesilmemiş, faturasız şekilde işlem yapıyor ve müşteriye karşı son derece üslupsuz bir dille yazışıyor. Defalarca aramama ve mesaj atıp durumu anlatmama rağmen artık dönüş bile yapmıyorlar. Elimde ödemenin dekontu ve tüm WhatsApp yazışmaları mevcuttur.

Eksik, yanlış ve kusurlu ürün gönderen ve iade hakkımı keyfi şekilde reddeden bu firmadan ödediğim ücretin tamamının derhal iadesini talep ediyorum.