to read complaints and reviews, or file yours.Neonbir Teslim Edilmeyen Ledli Tablo İçin İptal Ve Tam İade Talebi
22 Kasım tarihinde Neonbir adlı siteden ledli tablo siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen firma Instagram’da yoğun şekilde reklam vermeye devam ediyor ancak siparişleri teslim etme ve müşteri memnuniyeti konusunda aynı özeni göstermiyor.
Bu süreçte firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim. Her seferinde oyalayıcı cevaplar veriliyor, net bir gönderim tarihi paylaşılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ ürün elime ulaşmadı.
Yaklaşık 4 bin lira civarında ödeme yaptığım bu sipariş için iptal ve ücret iadesi talep ettiğimde ise “kişiye özel ürünlerde iade olmaz” şeklinde yanıt verildi. Ben ise yasal olarak siparişin en geç 30 gün içinde teslim edilmesi gerektiğini, aksi durumda ücret iadesi yapılması gerektiğini belirttim. Buna rağmen firmadan herhangi bir iade süreci başlatılmadı.
Siparişim ya derhal tarafıma teslim edilsin ya da yasal yükümlülükler çerçevesinde ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Neonbir Şirketinden Burak Bey sağ olsun geri dönüş yaptı. Sorunu kendi inisiyatifi ile çözüme kavuşturdu. Öncelikle aradığı için Burak Bey'e teşekkür ederiz. Sorunumuzu bu kadar hızlı çözdüğü için de buraya gelişme olarak eklemek istedik.
