Neonbir Siparişimin Üç Aylık Gecikmesi Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

Neonbir’in kendi sitesi üzerinden 16 Eylül’de “Takımınızı neona çevirin” isimli neon lamba ürününü sipariş ettim. Aradan 3 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve ortada somut bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram 3834’tür.

Her defasında süreci sorduğumda sadece “son işlemleri yapılıyor” şeklinde bir dönüş alıyorum ancak bu ifade aylar geçmesine rağmen hiç gerçeğe dönüşmedi. Ne üretim süreci ne kargoya veriliş tarihi konusunda net ve tatmin edici bir bilgi paylaşılmıyor.

Bu süre içinde defalarca kez WhatsApp üzerinden, ayrıca e‑posta ve telefon yoluyla firmayla iletişime geçtim. Buna rağmen her seferinde aynı genel cevaplar verildi ve sorun çözüme kavuşmadı, ürün de hâlâ elime ulaşmadı.

Uzun süredir beklediğim bu siparişimin artık daha fazla oyalanmadan hazırlanıp kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu ciddi gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.