İstenilen Ölçü Ve Renkte Ürün Gönderilmedi İletişimde Sorun Yaşadık

Instagram'da sponsorlu olarak karşıma çıkan bu işletmeden, istediğimiz ölçülerde ve renklerde yazı siparişi verdik. Her şeye tamam dediler, ödemeyi yaptık. Yaklaşık iki hafta bekledikten sonra elimize ulaşan ürün, belirttiğimiz ölçülerle ve istediğimiz renkle hiçbir şekilde uyumlu değildi. İletişime geçtiğimizde ürünü geri göndermemizi istediler. Gönderdik, bir hafta daha beklettiler ve 'bugün gönderdik, yarın elinizde' dediler. Bu tutarsız açıklamaların ardından ürün tekrar elimize ulaştı. Ancak ürünü sadece arkadan boyayıp tekrar göndermişler, ölçüler yine yanlıştı. Durumu tekrar anlattığımda ek ücret talep ettiler. Ödeme yapana kadar her şey çok iyi ilerlerken, ödeme sonrası tutumları tamamen değişti. Ürünün arkasında durmuyorlar ve müşteri memnuniyetiyle ilgilenmiyorlar.