Üçüncü Kullanımda Tencere Setinde Kaplama Soyulması Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Hepsiburada üzerinden, Neoflam markasının yetkili mağazasından satın aldığım Bien serisi tencere tava seti, yalnızca üçüncü kullanımda tüm parçalarda ciddi şekilde kaplama soyulması yaşamış ve kulplarının altı yanmıştır.

Ürünü dikkatli ve doğru kullanım koşullarına tamamen uyarak kullandım; buna rağmen bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi, açıkça bir üretim hatası olduğunu göstermektedir. Ne yazık ki bu süreçte kimse konu ile ilgilenmemiş, müşteri desteği konusunda da herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Bu kadar yüksek fiyatlı ve kaliteli olduğu iddia edilen bir markanın böyle bir durumla karşılaşması tam anlamıyla hayal kırıklığıdır.

Yaşadığım mağduriyetin acilen telafi edilmesini, tarafıma ürün değişimi veya iade süreci hakkında dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ürünün fotoğraflarını ekte paylaşıyorum. Sipariş numaram: 458 092 102 2.

Markanızın müşteri memnuniyetine verdiği öneme güvenerek, en kısa sürede iletişime geçmenizi rica ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm resmi mercilere durumu iletmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.