Neoflam Tencere Setinde Soyulma Çatlama Ve Yapışma Sorunları Yaşadım

Neoflam’dan Trendyol üzerinden satın aldığım tencere tava setinde ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra kaplamasında soyulmalar başladı, ahşap kapakları ise yıkama sırasında su aldığı için çatladı ve yerinden çıktı. Ayrıca “yapışmaz” olarak belirtilen taban, her kullanımda yiyecekleri yapıştırıyor. Ürünleri yalnızca elde yıkamama rağmen bu sorunların tamamı ortaya çıktı.

Bu problemler yaklaşık 6 aydır devam ediyor ve her kullanımda aynı sorunları yaşıyorum. Satın alma sırasında ödediğim tutar 5.500 TL’dir. Sipariş ve fatura bilgilerim elimde mevcut. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sürenin geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Neoflam ile ise firmanın Güney Kore menşeli olması nedeniyle iletişime geçemedim.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.