Neoflam Dika Tencere Setinde Çizik Ve Yapışmazlık Problemi

Neoflam Dika cam kapaklı alüminyum dökümlü 7 parça tencere setini Trendyol uygulaması üzerinden satın aldım. Ürünleri alalı bir yıl bile olmadı, sadece yaklaşık dört ay aktif olarak kullandım. İlk iki ay hiçbir sorun yaşamazken, üçüncü aydan sonra tencerelerimin alt kısımlarında ve yanlarında çizikler oluştuğunu, yüzeylerinde sökülmeler meydana geldiğini fark ettim. Tavalar ise yapışmaz olması gerekirken yemekleri yapıştırmaya başladı.

Bu ürünleri her zaman son derece dikkatli kullandım, sadece plastik kaşık ve spatula kullandım, metal hiçbir ürünle temas ettirmedim. Buna rağmen kısa sürede bu kadar deformasyon ve performans kaybı yaşanması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Satın aldığıma dair faturam belge halinde mevcut.

Firma ile iletişime geçip durumu yazılı olarak ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünlerin bu şekilde yıpranmasını ve yapışma sorununu kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünlerimin garanti kapsamında incelenerek ayıplıysa değişimini ya da onarımını talep ediyorum. Ancak bir daha gönderilecek ürünlerde de benzer sorunları yaşamak istemiyorum, bu nedenle kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.