to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Hizmet Aktif Edilmiyor Ve Destek Yok
26 Ağustos tarihinde Neo Skola’dan Culture eğitim paketini peşin olarak 1000 TL ödeyerek satın aldım. Ödememi yaptıktan sonra üyeliğim aktif olmadı ve hizmeti kullanamıyorum. Destek@neoskola adresine e-posta gönderdim, benden dekont istediler. Dekontu ilettim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Defalarca tekrar yazmama rağmen cevap verilmedi. Parasını ödediğim hizmete erişemiyorum.
Referans numaram: 250749760062. Neo Skola’nın müşteri hizmetlerine farklı kanallardan ulaşmayı da denedim, fakat ne bir iletişim numarasına ne de sosyal medya hesaplarından ulaşabildim. Sadece dekont istediğiniz maile bir kez yanıt verildi, sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ödediğim hizmetin bir an önce aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İlk talebinizi 12 Eylül Cuma günü ilettiğinizi teyit ettik. Taleplerinize hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında yanıt verebiliyoruz. Ayrıca, e-posta adresinizle de kayıt olduğunuz için bu adrese de bilgilendirme mailleri iletilmektedir. Ancak abonelik bulunmamaktadır. Satın alım sırasında Yahoo.com uzantılı e-posta adresinizle kaydolduğunuz için abonelik bu e-posta adresinize tanımlıdır. Mevcut giriş yaptığınız hesaptan çıkış yapıp e-posta adresiniz ve şifrenizle tekrar giriş yapabilir misiniz? Sorunun devam etmesi durumunda giriş bilgilerinizle beraber ekran video kaydını paylaşabilirseniz yardımcı olmak isteriz. İyi günler dileriz.
Sorun çözüldü teşekkür ediyorum fakat Instagram üzerinden görüp satın aldığım bir hizmet için Instagram DM mesajlarına cevap verebilen bir sistem kurmalısınız. İnternetten araştırınca buldum mail atarak çözebileceğimi öncesinde bayağı DM cevabı bekledim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız aksaklık için üzgünüz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Tüm satın alma ve destek taleplerinizi en hızlı şekilde çözebilmek için bize ulaşabilirsiniz. Ayrıca web sitemiz üzerinden de destek talebi oluşturabilirsiniz. Instagram DM süreciyle ilgili önerinizi de not aldık, ekibimiz bu konuda geliştirme çalışmaları yapıyor. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
