Nemli Auto Araç Sürekli Arızalı, Satıcı Yenisini Değiştirmeyi Reddetti ve Fatura Farkını Açıklamıyor

03.10.2026 tarihinde Çankırı’daki nemli auto otomotiv ticaret ve sanayi limited şirketinden annem adına 200.000 TL bedelle Arora Polonya farm new, 2026 model sarı renkli elektrikli yük taşıma aracı satın aldık. Araç 2 yıl garantili olarak tarafımıza satıldı.

Aracı aldıktan sadece 2–3 gün sonra araç çalışmamaya başladı, çok yavaş gitmeye başladı ve kullanılamaz hale geldi. Satın aldığımız mağazaya geri götürdük, birkaç gün serviste kaldıktan sonra teslim aldık. Ancak kısa süre içinde aynı sorunlar tekrar etti, araç yine arıza yapıp çalışmaz ve çok yavaş giden bir hale geldi. Bunun üzerine 21.10.2026 tarihinde aracı tekrar servise götürdük ve o tarihten bu yana aracımız hâlâ serviste bekliyor, tarafımıza teslim edilmedi. Ne arızanın ne olduğuna dair net bir açıklama yapılıyor ne de bizi tatmin edici bir bilgilendirme sağlanıyor.

Sürekli arızalanan bu araç için önce mağazayla görüşerek aracın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ettik, bu talebimiz dikkate alınmadı. Ardından, ödediğimiz bedelin iadesini istedik, ancak bu talebimiz de reddedildi. Bize, aracı sattıklarını ve bundan sonrası ile ilgilenmediklerini, kendilerini artık ilgilendirmediğini söylediler. Bir tüketici olarak satın aldığımız ürünün arkasında durulmasını beklerken bu şekilde ilgisiz bir tavırla karşılaşmamız bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.

Ayrıca, aracı 200.000 TL’ye satın almamıza, 26.000 TL’sini peşin, kalanını kredi kartından taksitli olarak ödememize rağmen faturanın 197.000 TL üzerinden düzenlendiğini fark ettik. Aradaki 3.000 TL farkın neden farklı gösterildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Bu fiyat farkının sebebinin açık ve net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini ve varsa hatanın düzeltilmesini istiyoruz.

Annem ve babam yaşlı oldukları için hem sık sık servise gitmek zorunda kalmaları hem de bu süreçte sürekli uğraşmak zorunda bırakılmaları onlar için ayrıca yıpratıcı olmaktadır. Aracı alalı çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen defalarca arıza yaşadık ve aracımız haftalardır serviste bekliyor, kullanamıyoruz. Bu süreçte hem kullanım hakkımızdan mahrum kaldık hem de ödediğimiz bedelin karşılığını alamadık.

Şasi numarası lxeplfubxtb720740, motor numarası 72v2000w202601180146 olan aracımızla ilgili olarak mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz. Aracın ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini veya ödediğimiz 200.000 TL’nin tarafımıza eksiksiz iade edilmesini, ayrıca gerçek satış bedeli ile kesilen fatura arasındaki 3.000 TL farkın nedeninin yazılı olarak açıklanmasını istiyoruz. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, aynı mağduriyetleri yaşamamaları için tüketicilerin bu işletmeden araç alırken çok dikkatli olmalarını da özellikle belirtmek istiyorum. Sorunumuz kısa süre içinde tatmin edici şekilde çözülmediği takdirde ilgili resmi kurumlara yaptığımız ve yapacağımız şikayet ve başvuruları sürdüreceğimizi bilgilerinize sunuyoruz.