to read complaints and reviews, or file yours.Nehir Mutfak Paslanmaz Çelik Olarak Satılan Çaydanlıkta Erken Paslanma Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden Nehir satıcısından 24 Aralık 2025 tarihinde çelik, “paslanmaz” ibaresiyle satılan bir çaydanlık takımı satın aldım. Ürünü 25 Şubat 2026 tarihinden itibaren kullanmaya başladım. Ancak yalnızca birkaç ay içinde, çaydanlığın iç kısmında paslanmalar oluştuğunu fark ettim. Ürünü düşürme, darbe alma, ağır kimyasal kullanma gibi paslanmaya sebep olabilecek hiçbir durum yaşanmadı.
Kısa sürede bu hale gelen, iç kısmı paslanan bir çaydanlığın “paslanmaz çelik” olarak satılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Trendyol’a başvurdum, iade talebim alındı fakat sürecin nasıl sonuçlanacağını bilmiyorum ve yaşadığım mağduriyetin de ayrıca görülmesini istiyorum.
Ürünün ayıplı olduğu düşüncesindeyim. Çaydanlık takımımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin kalıcı şekilde onaylanmasını, ayrıca bu tür “paslanmaz çelik” ibareli ürünlerde gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Nehir marka Florina midi boy paslanmaz çelik çaydanlığı 25 Aralık 2025’te Trendyol üzerinden satın aldım, ürünü ise Şubat 2026 sonunda kullanmaya başladım. Herhangi bir yere düşürme, sert darbe ya da ağır kimyasal temizleyici kullanmamama rağmen çaydanlığın iç kısmında kısa sürede paslanma oluştu.
Ürünü fark eder etmez Trendyol üzerinden iade süreci başlattım ve çaydanlık gelip teslim alınarak iade edildi, ancak sürecin nasıl sonuçlanacağı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi. Bu durum, özellikle Nehir markasına duyduğum güven nedeniyle beni oldukça tedirgin etti. Çeyizimin büyük çoğunluğunu Nehir ürünlerinden oluşturdum ve bu paslanma sorunu yüzünden elimdeki diğer tencere ve ürünlerde de benzer bir problem yaşama ihtimalinden endişe duyuyorum.
Nehir markasının bu ürüne sahip çıkmasını, gerekli incelemeyi yaparak paslanma sorununun nedenini açıklamasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi ya da uygun göreceği şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşanmaması için, elimdeki diğer Nehir ürünleriyle ilgili de bilgilendirme ve gerekirse kontrol yapılmasını rica ediyorum.
Merhabalar Azade Hanım, Trendyol üzerinden Nehir satıcısından satın aldığınız çelik çaydanlık takımının iç kısmında paslanma meydana geldiğini ve bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Yaşadığınız sorunu anlıyor ve sizin için en doğru çözümü sunmak istiyoruz. Ekibimiz kısa süre içerisinde konu hakkında dönüş sağlayacaktır. Ayrıca, benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili ürünün **kalite kontrol sürecini hemen başlatıyoruz**. Bu süreçte ürünün malzeme ve üretim aşamaları titizlikle incelenecek, gerekli iyileştirmeler yapılacaktır. Değişim ve kalite kontrol adımlarını tamamladıktan sonra sizi bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
