to read complaints and reviews, or file yours.Nehir Markasından Gelen Çelik Tencere Setinde Çizik ve Pas Sorunu
Nehir internet sitesinden geçen ay 8 parça çelik klasik tencere seti (silver) satın aldım. Gelen ürünün tencerelerinin üzerinde çizikler vardı, ayrıca paslanmaz denmesine rağmen kulp kısmı paslı şekilde geldi. Bunun üzerine ürünü değişim için geri gönderdim.
Gönderdiğim üründen daha kötü durumda olan bir tencere seti bugün elime ulaştı. Yine üzerinde çizikler var ve paslanma sorunu devam ediyor. Aynı ürünle iki kez hayal kırıklığı yaşadım ve artık Nehir markasını tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Bu aşamadan sonra ürünün tekrar değişimini istemiyorum, sorunlu ürünleri kendilerinde kalsın, ben ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Özge Hanım Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paslanmaz çelik ürünlerde üretim ve paketleme aşamalarına bağlı olarak yüzeysel izler oluşabilmekte olup, kullanım öncesinde yapılan ilk temizlik sonrası bu durum büyük ölçüde giderilebilmektedir. Kulp bölgelerinde görülen oluşumlar da çoğu zaman yüzeysel kaynaklı olup ürünün kullanımına engel teşkil etmemektedir. Ancak yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliği anlıyor ve geri bildiriminizi önemsiyoruz. Talebiniz doğrultusunda iade süreciniz başlatılabilecek olup, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler tamamlanarak ücret iadeniz süreç kapsamında değerlendirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
