to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Bıçakların Paslanması, Sağlık Riski Ve Ücret İadesi Talebi
Nehir’in kendi internet sitesinden yaklaşık 1-2 ay önce Lalezar isimli 12 kişilik yemek çatal bıçak takımını, yaklaşık 5 bin tl ödeyerek banka kartımla satın aldım. Ürünü ilk kez yaklaşık 2 hafta önce yıkadım ve daha ilk yıkamada özellikle bıçakların paslandığını gördüm. Bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda paslanma yaşanması, ödediğim ücreti ve markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.
Henüz müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim ancak bu ürünün bu şekilde kullanılmasının mümkün olmadığını, sağlık açısından da risk taşıdığını düşünüyorum. Ürünün değişimi sağlanabilir, fakat aynı sorunu tekrar yaşayacaksam bunun benim için bir anlamı olmayacak. Bu nedenle, öncelikle ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, gerekiyorsa incelemeye alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi ya da sorunun tekrarlaması ihtimaline karşı ücret iadesi talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Merhaba Tuğçe Hanım, Nehir resmi internet sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz Lalezar 12 kişilik çatal-bıçak takımında, ilk yıkamada bıçaklarda paslanma oluşması nedeniyle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Bu durum, ürün kalitesi ve kullanım güvenliği açısından önemle değerlendirilmekte olup talebiniz doğrultusunda ürününüz için inceleme sürecini başlatıyoruz. Ürünü, tarafınıza iletilecek kargo kodu ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir durum tespit edilmesi halinde ürününüzün değişimi sağlanacaktır. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması adına gerekli kalite kontrolleri titizlikle yapılacaktır. Sürecin en kısa sürede ve sizin memnuniyetiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için gerekli tüm adımlar atılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Nehir Mutfak Eşyaları
