to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Arızayı 4 Kez Yaşadım, 8 Ay Bekledim, Şimdi De Garanti Dışı Kaldı!
2022 model Sandero Stepway aracıma Manisa Ordu a. Ş. Bayisinde Necvox marka multimedya cihazı taktırdım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir yıl sonra arıza yaptı ve servise götürdüm. Toplamda 4 kez aynı arızayı yaşadım. Her seferinde bayiyle iletişime geçtim, arızalar devam etti. Sonunda bayi sıfır bir multimedya cihazı verdi ancak bu cihazı beklemem tam 8 ay sürdü. Yeni cihaz takıldıktan sonra henüz bir yıl geçmeden tekrar arıza yaptı. Ekranda İngilizce yazılar çıkıyor ve cihaz kendi kendine açılıp kapanıyor.
Son arızadan sonra bayiye başvurduğumda, garantinin bittiğini ve ancak ücret karşılığında onarım yapabileceklerini söylediler. Bu süreçte cihaz için 18.500 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle çok pişmanım ve bu markanın kesinlikle tavsiye edilecek bir yanı olmadığını düşünüyorum.
Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhabalar efendim, Gerekli detaylı ürünü bıraktığınız bayinizden öğrenebilirsiniz. Ürün garantisi 2 yıl ile sınırlıdır ve ürün değişti vakit garanti uzaması yapılmaz mevcut olan garanti süreniz aynı devam eder. Sadece cihazın geçmişte onarım amaçlı merkez teknik serviste geçirdiği süre ne kadar ise garantiye o kadar eklenir. Örneğin; 2 yıl + 15 iş günü gibi. Bilginize sunarız.
Sizi çok iyi anlıyorum ama siz beni anlamıyorsunuz bir malzemenin garantiye gidip de 8 ay durduğu nerede görülmüştür size gereken yerlere şikayet edeceğim
Efendim, Bir ürün bizim tarafımıza 8 ay beklemez, bekleyemez. Şayet böyle bir durum varsa bizim dışımızda gelişmiştir, bu da bizim cevaplayabileceğimiz bir olay değildir. Dilerseniz bunu ilgili bayinize sorun, neden böyle bir şey oluştuğuna dair. Teşekkürler
Bayinin söylediği su bana sıfır tablet verileceği ama sizin tarafınızdan arızalı tabletin tamiri yapılıp tekrar geri yollamanız nedeni ile bekledim yok efendim arızalı tablet çizikmiş bekle hep bir bahane amma sizde bir sıkıntı var amma bayide bir sıkıntı var bayi sucu size atıyor siz bayiye nasıl olacak bu durum neyse Tüketici Hakları çözer
Serviste kaldığı kadar garanti uzar diye bir ibare söylemişsiniz yukarıda Mais benim Necvox multimedya ya 6 ay garantisini uzatmıştı o zaman benim cihaz sizde 6 ay kaldı hani o kadar kalmıyordu belirli bir günü vardı Mais niye 6 ay uzattı söyler misiniz belirli is gününü geçti mi para iadesini yapmak zorunda değil misiniz
2 yıl +15 is günü falan yazmışsınız serviste kaldığı arıza tamir suresi iyi güzelde benim anlamadığım şu Mais neden bana 6 ay uzattı garantiyi kendi kafasına göre uzatabiliyor mu arti belirli bir gün serviste geçtikten sonra 6 aydan bahsediyorum sizin bana para iadesi yapmanız gerekmiyor mu bu Mais bana 6 ay garantiyi uzattığına göre tamirde yani serviste bu Necvox marka multimedya kaldı demek oluyor yani
Efendim, Geriye kalan bütün detayları ilgili bayinizle görüşebilirsiniz. Biz sürecin arka kısmında olduğumuz için sizlere ne söylesek doğru olmaz. Bilginize sunarım
Ne kadar iyi ya Mais sizin üstünüze atıyor siz maisin üstüne atıyorsunuz mağdur olan burda bizleriz 18500 TL verdim hakkımı helal etmiyorum harm olsun verdiğim para yani diyecek bir şey bulamıyorum
