Garanti Süresi Dikkate Alınmadan Onarım Reddi Ve Tekrarlayan Arıza

Renault Clio 5 model aracıma Necvox marka multimedya cihazı Renault Mais İzmir şubesinde takılmıştır. Cihaz, 06.02.2025 tarihinde arızalanmış, İstanbul Necvox yetkili servisine gönderilmiştir. 44 gün sonra 22.03.2025 te ürün tamir edilip aracıma takılmıştır. Cihaz kısa süre sonra 04.04.2025 te tekrar arızalanmış Renault servisine götürüldüğünde daha önce 44 gün süren cihaz onarım süresi garanti süresine eklenmeyip, garanti süresinin sonlandığını, ürünün belirli bir ücret karşılığı ile yapılacağı söylenmiştir. Ürün 31.03.2023 tarihinde alınmış fakat Garanti belgesi yönetmeliğinin 13. Maddesi gereğince tamirde geçen süre garanti süresine eklenmesi gerekirken ürün garanti kapsamına alınmamış olup şirket hukuka aykırı bir tutum sergilemiştir. Yani ürünüm halen garanti süresinde iken bozulmuştur. Cihaz onarıldıktan sonra tarafıma teslim edilmiş 13 gün sonra tekrar arızalanmıştır. Ürünün garanti süresinin devam ettiğini firmaya ne kadar dile getirsem de firma bu konuda ürünün tamirini üstlenmemiştir. 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun kapsamında ayıplı malın iadesi, mal bedelinin tüketiciye ödenmesi, malın ücretsiz tamir edilmesi gerekmektedir.