Yanlış Randevu Bilgisi Ve Saygısız Personel Tutumu Nedeniyle Saatlerce Bekletildim

16.07.2026 tarihinde Sağlık Bakanlığı’na bağlı Gölcük Necati Çelik Devlet Hastanesi Kolonoskopi Biriminde kolonoskopi randevum bulunmaktaydı. Tarafıma gelen resmi SMS’te “Sn. F**** S******* Ş*****; Gölcük necati çelik devlet h., Endoskopi 16.07.2026 09:40 tarihinde olan randevunuzu hatırlatırız. Gidemeyecekseniz iptal ediniz. B002” ifadesiyle randevu saatim 09.40 olarak bildirilmişti ve ben de bu mesaja güvenerek belirtilen saatte hastaneye gittim.

Birimde görevli personele başvurduğumda randevu saatimin 13.00 olduğu söylendi. Görevliye tarafıma gelen SMS’i gösterip neden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda, “Biz sizi aradık.” cevabını aldım. Ancak telefonumda bu konuda hiçbir gelen arama veya cevapsız çağrı kaydı bulunmamaktadır, buna rağmen aranmışım gibi ifade kullanılması gerçeği yansıtmamaktadır.

Görevli personel yaşadığım mağduriyetle ilgilenmek ve açıklama yapmak yerine, sadece “Randevunuz 13.00.” diyerek küçümseyici ve saygısız bir tavır sergilemiş, konuşmayı sonlandırıp kahvaltı yaptığı odaya gitmiştir. Bu davranış nedeniyle kendimi aşağılanmış ve değersiz hissettim. Kendisine bu tutumu nedeniyle şikayette bulunacağımı söylediğimde ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.” şeklinde umursamaz ve saygısız bir cevap vermiştir. Bir kamu görevlisinin vatandaşın şikayet hakkını bu şekilde küçümseyen bir tavır sergilemesini kabul edemiyorum.

Kolonoskopi işlemi öncesinde uzun süren açlık ve hazırlık süreci uygulayan bir hasta olarak, yanlış randevu bilgisi verilmesi nedeniyle saatlerce bekletildim ve hem fiziksel hem de manevi olarak mağdur oldum.

Tarafıma gönderilen SMS kaydının, hastanenin telefon kayıtlarının ve varsa kamera kayıtlarının incelenmesini, gerçekten tarafıma herhangi bir arama yapılıp yapılmadığının tespit edilmesini, görevini gereği gibi yerine getirmeyen ve hasta haklarına aykırı davranan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.