Aynı Saate Verilen Randevular Hastaları Mağdur Ediyor

12 Mart 2026 tarihinde Zonguldak Atatürk Devlet Hastanesi İç Hastalıkları bölümüne mide yanması şikayetiyle muayeneye gittim. Doktor şikayetimi dinledi, ilgilendi ve endoskopi yapılmasına karar vererek gerekli evrakları düzenledi. Daha sonra endoskopi bölümüne yönlendirildim, orada da bana 1 Nisan günü anestezi bölümüne görünmem gerektiği söylendi. 1 Nisan’da anestezi bölümüne gidip muayenemi oldum, benden kan tahlili ve EKG istendi, hepsini yaptırıp teslim ettim. Evrakta 15 Nisan günü endoskopi bölümüne gelmem gerektiği yazıyordu ve bana saat 14.30 için randevu verildi.

15 Nisan günü saat 14.30’da belirtilen saatte endoskopi bölümünde oldum, girişimi yaptırdım ve beklemeye başladım. Saat 15.00 olmasına rağmen hâlâ çağrılmayınca oradaki sekretere ne zaman çağrılacağımı sordum. Bana herkese aynı saati verdiklerini, herkesin beklediğini ve çağrıldığında gelmem gerektiğini söyledi. Etrafıma baktığımda gerçekten çok sayıda hastaya aynı saatin verildiğini gördüm. Neden herkese aynı saati verdiklerini, bunun hastaları mağdur ettiğini söylediğimde yapılacak bir şey olmadığını belirttiler.

Endoskopi için bir aydan fazla bekledim, işlem öncesi akşam 21.00’den sonra bir şey yememem içmemem söylendi, aç ve susuz şekilde hastaneye gittim. Zaten hasta, zaten gergin bir insanın bu şekilde, herkese aynı saati vererek saatlerce bekletilmesi bana göre ciddi bir mağduriyettir. Bu durum karşısında sinirlendim, orada tepki gösterdim ve sonunda evraklarımı yırtıp çöpe attım, endoskopi işlemim yapılamadı.

Olayın ardından 184 Sağlık Bakanlığı şikayet hattını aradım, şikayet kaydı oluşturuldu ve bana aynı gün saat 19.19 civarında geri dönüş sağlandı. Ancak bana, kendilerinin bu konuda yapabileceği bir şey olmadığı, yeniden doktoruma gidip tekrar sıra almam gerektiği söylendi. Bir ay bekleyip, tüm işlemleri tamamlayıp, aç ve susuz halde hastaneye gelip, herkesle aynı saate randevu verilmesi yüzünden endoskopi olamamak benim açımdan hakkıma girilmesi ve mağduriyetim anlamına geliyor.

Zonguldak Atatürk Devlet Hastanesi endoskopi bölümünde uygulanan bu randevu sisteminin gözden geçirilmesini, bütün hastalara aynı saatin verilmesi uygulamasının sonlandırılmasını ve hastaların gerçekten randevu saatine uygun şekilde çağrılacağı bir düzen kurulmasını talep ediyorum. Hastalar zaten sağlık sorunu yaşarken, bir de bu şekilde yıpratılmamaları ve mağdur edilmemeleri için gerekli idari düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.