Ek Ücret Talebi Nedeniyle Ameliyatı İptal Eden Hastanın Şikayeti

30.12.2025 tarihinde NCR Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümünde Dr. A** K**** tarafından yapılması planlanan ameliyatım için gün aldım. Allianz özel sağlık sigortamdan provizyon onayı çıkmış olmasına rağmen hastanede yaşadıklarım nedeniyle ameliyatımı iptal etmek zorunda kaldım.

Ameliyat günü hastaneye gittim, yatışım yapıldı, odaya alındım ve ameliyat elbiselerini giymem istendi. Ameliyat kıyafetimi giymek için odaya geçtiğim sırada görevlilerden biri odaya girerek benden acil olarak ücret ödemem gerektiğini, henüz ödeme yapmadığımı söyledi. Bu konuşma tam ameliyat öncesi, kıyafetleri giymişken yapıldı. Böyle kritik ve hassas bir anda, tüm sürecin ortasında benden ek ücret istenmesi hem etik açıdan hem de hasta psikolojisi açısından son derece rahatsız ediciydi.

Hemen Allianz sigortamı arayarak provizyon ve ödeme durumunu sorguladım. Sigorta şirketim, anlaşmalı olduklarını ve provizyon kapsamında ödenmeyen herhangi bir tutar olmadığını iletti. Hastaneden aldığım bilgiye göre ise doktor bey, sigortanın anlaştığı tutarın üzerinde ek ücret talep ediyormuş ve bu farkı hastadan istiyorlarmış. Oysa bir gün önce tahliller için kan verirken özellikle ücret konusu hakkında sorduğumda bana herhangi bir ücret ödemeyeceğim söylenmişti; ameliyat günü ve elbise giymiş haldeyken ise benden para talep edildi.

Yaşadığım bu süreçte hasta hakları ya da ilgili birimle görüştüğümde bunun kendi ellerinde olmayan bir durum olduğunu, doktorun anlaşmasının bu şekilde olduğunu belirttiler. Sigorta ile anlaşmaları olmasına rağmen, sigortanın karşıladığı tutarın üzerinde benden ayrıca para talep edilmesi ve bunun ameliyat öncesi, odada ameliyat elbiseleri içindeyken söylenmesi bana göre son derece etik dışı ve güven kırıcı bir yaklaşımdır.

Bu yaşananlardan sonra böyle bir ortamda ameliyat olmanın güvenli ve sağlıklı olmayacağını düşünerek ameliyatımı iptal ettim. Sigortayla anlaşmalı görünen bir hastanede, ameliyat günü bu şekilde ek ücret dayatılması ve hastanın en hassas anında maddi baskı altına alınması asla kabul edilebilir değildir. Bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyor ve kimseye bu hastaneyi önermiyorum. Yaşadıklarımın incelenmesini, benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.