to read complaints and reviews, or file yours.Forex Platformunda Ani İşlem Kısıtlaması Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği
21.10.2025 tarihinde saat 19:30’dan itibaren, ncm Investment Menkul Değerler a. Ş. Forex işlem platformunda altın ve gümüşte yeni pozisyon açılışları, “geçici” denilerek durduruldu. 7/24 işlem yapılan bir platformda volatilite nedeniyle bu şekilde bir kısıtlama getirilmesi, özellikle hedge pozisyonu almamı engelledi ve gece yarısı Asya piyasaları açıkken yaşanan fiyat dalgalanmaları nedeniyle zararımın artmasına sebep oldu. Bu durum hem işlemlerimde hem de hesabımda mağduriyet yarattı.
Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde ise, temsilci konudan haberdar olmadığını belirtti ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak sabah aramamı söyledi gece piyasası acık olan bir işlem platformda mağduriyet edildim. Hesap numaram: 51207.
Şirketten beklentim, işlem kısıtlamasının derhal kaldırılması ve pozisyonlarım zararda olmasına rağmen, saat baz alındığında hadge yapamadığım ve yeni pozisyonlar alamadığım için oluşan ek zararımın karşılanmasıdır. Ayrıca, kurumun bu uygulamasından dolayı şikayetçiyim ve konunun Sermaye Piyasası Kurulu’na (SPK) bildirilmesini talep ediyorum. Bu tür bir durumla ilk defa karşılaşıyorum ve herhangi bir sözleşmede bu kısıtlamalara dair bir bilgiye sahip değilim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Firmadan olumlu dönüş olmadığı gibi SPK lisanslı bir de şikayetinizi kaldırın diye laf yiyoruz. Son olarak burada Forex işlemleri yapılmaz. İşlemlerde TP sl noktalarında veya yeni işlem açışlar da slipaj uyguluyorlar karlarınız az zararlarınız ise fazla hesaba geçiyor. Çareyi hesabı pasif edip işlem yapmamakta buldum.
Hesabımı pasif ettim. SPK ya şikayet etmemize rağmen firma aynı uygulamaya devam edip mt trader 5 reglatörden altın ve gümüş işlemlerinde volatilenin yüksek olduğu zamanlarda yeni pozisyon açmaya müsaade etmeyip yatırmcıyı mağdur etmeye devam etmektedir.
Sayın Mustafa Bey, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca değerlendirilmiş olup, konuya ilişkin tarafınızla iletişime geçilmiştir. Belirttiğiniz tarihte piyasalarda yaşanan olağanüstü volatilite nedeniyle, yatırımcılarımızı koruma amacıyla altın ve gümüş enstrümanlarında yeni pozisyon açılışları geçici olarak durdurulmuştur. Bu süreçte mevcut pozisyonların kapatılması işlemleri aktif şekilde devam etmiş olup, uygulama yalnızca yeni pozisyon açılışlarını kapsamıştır. Konuya ilişkin bilgilendirme ilgili dönemde tüm yatırımcılarımıza iletilmiş olup, diğer ürünlerde işlemler normal şekilde devam etmiştir. Tüm yatırımcılarımızın geri bildirimlerini dikkatle değerlendirdiğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, NCM Investment Menkul Değerler A.Ş.
Forex piyasalarında böyle bir uygulama yoktur. Bu açıklanan kurumum keyfi uygulamasıdır. İşlem günü yapılan bu uygunsuz uygulama yüzünden yaklaşık 233 dolar zarara uğradım. Hadge pozisyon açma fırsatı verilseydi zarar bu kadar yüksek zarar olmayacak pozisyon taşımayacaktım. Tamamen yatırımcıyı yanlış yönlendirme mağdur etme ve açık olan zarar pozisyonları kapatmaya zorlayarak zarar sürüklemedir. SPK ya da bildirmemize rağmen Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamız söylenmiş yatrımcının yanıda olmamıştır. Oysa SPK bu konulara daha duyarlı olmalı ilgili firmaya gerekli cezai işlem yapılarak mağdur edilenlerin zaraları firmaya yansıtılmalı. Sonuç olarak ncm invest firma SPK lisanslı olmasına rağmen güvenilir bir firma olmadığı müşterisini mağdur eden bir kurum olduğu görüşündeyim. Şikayet var com. Ve personellerine ilgiden dolayı teşekkürler
