Ncity AVM Personelinin İlgisiz Ve Saygısız Davranışı

Kocaeli İzmit’te bulunan Ncity AVM’de çalışan personelin ilgisiz ve lakayıt tavırlarından artık ciddi anlamda bıkmış durumdayız. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu durum, AVM’ye her gidişimizde huzursuz olmamıza neden oluyor.

Daha önce AVM yönetimiyle birebir görüşüp şahıs olarak da şikayetimizi ilettik ancak “bakarız” denmesine rağmen hiçbir düzenleme yapılmadı, en ufak bir uyarı bile olmadığı çok net anlaşılıyor. Bu da müşterinin geri bildirimine değer verilmediğini açıkça gösteriyor.

Özellikle teknik serviste görevli S**** Bey’in tavırları kabul edilebilir seviyenin çok üzerinde. Müşterileri durduk yere azarlaması, alaycı ve umursamaz tavırları hem yaşına hem de yaptığı işe yakışmıyor. Bu tarz davranışların hem AVM’nin kurumsal imajına zarar verdiğini hem de ileride daha büyük sorunlara yol açabileceğini düşünüyorum.

Ncity AVM yönetiminden, personelin özellikle de teknik servisteki S**** Bey’in müşteriyle iletişimi konusunda ivedilikle gerekli uyarıların ve disiplinin sağlanmasını, bu tür saygısız tavırların tekrar etmemesi için kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.