Yanlış Beden Ve Şifre Sorunu Nedeniyle İade İmkansızlığı

Nazliye internet sitesi üzerinden 40 beden olarak sipariş verdiğim pantolon bugün elime geçtiğinde ürünün 36 beden gönderildiğini gördüm. Yanlış beden geldiği için ürünü iade etmek istedim ancak siteye giriş yaparken sürekli şifrem yanlış denilerek sisteme alınmıyorum.

Şifremi yenilemek için “şifre yenileme” adımlarını defalarca denememe rağmen her seferinde tarafıma mesaj gönderildiği söyleniyor fakat ne telefonuma ne de mail adresime herhangi bir mesaj ya da farklı bir bilgi ulaşmıyor. Bu nedenle hesabıma erişemediğim için iade sürecini başlatamıyorum.

Yanlış gönderilen ürün için toplam 1900 TL ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini ve siteye giriş ile şifre yenileme sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum.