Sipariş Durumu Yanlış Göründüğü İçin İade İşlemi Başlatılamıyor

Nazliye.com’dan 1 Nisan’da jean siparişi verdim, ürün 3 Nisan’da elime ulaştı. Ürünü iade etmek istiyorum ancak sipariş durumum sistemde hâlâ “kargoya verildi” olarak göründüğü için hesabım üzerinden iade seçeneğini işaretleyemiyorum ve iade süreci başlatamıyorum. Kargo kodu da oluşturulmadığı için ürünü kargoya veremiyorum.

WhatsApp üzerinden ulaştığımda bana değişim ya da iade çeki teklif ettiler, ben de iade sürecimin başlatılmasını ve ücret iadesi yapılmasını istedim. Ancak bu görüşmeden sonra bir daha hiçbir şekilde dönüş alamadım, yazdıklarıma cevap vermiyorlar. Telefonla aradım, e-posta gönderdim, onlara da geri dönüş yapılmadı.

722BR3417R numaralı siparişime ait jean için, hesabım üzerinden iade sürecimin açılmasını ve ürün bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve süreç yönetiminin acilen düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.