to read complaints and reviews, or file yours.Nazliye'de İade Süreci Engellendi, Ücret İadesi Talebim Reddedildi
Nazliye internet sitesinden satın aldığım kırmızı fermuarlı midi elbiseyi iade etmek istiyorum. 04.05.2026 tarihinde teslim edilen 323CX7152O numaralı siparişim için WhatsApp üzerinden sizinle görüştüğümde, sadece hediye çeki ve değişim yapılabildiğini, ücret iadesi yapılamadığını belirttiniz.
Ancak ben ürünü kullanmak istemiyorum ve internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde sistemde tamamlanan bir siparişim görünmediği için iade seçeneğini işaretleyemediğimi fark ettim. Yani hem sistem üzerinden iade yapamıyorum hem de WhatsApp üzerinden yalnızca hediye çeki veya değişim sunuluyor.
Tüketici olarak yasal iade hakkımı kullanarak ürünü geri göndermek ve ödediğim ücretin banka yoluyla tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak iade sürecimin başlatılmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ederim.
Gelişme
Nazliye.com üzerinden 1 Mayıs tarihinde 323CX7152O numaralı siparişle kırmızı midi boy bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ancak hem site üzerinden hem de müşteri hizmetleri tarafında iade sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum.
WhatsApp hattından firmaya ulaştığımda yalnızca değişim ya da hediye çeki verebileceklerini, para iadesi için internet sitelerindeki iade bölümünü kullanmam gerektiğini söylediler. Ancak internet sitesinde iade seçeneğine tıkladığımda sayfa açılmıyor ve siparişim sistemde gözükmüyor, bu nedenle yönlendirdikleri kanaldan iade işlemi yapmam fiilen mümkün olmuyor.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise telefon ya hiç açılmıyor ya da sürekli kapalı oluyor. WhatsApp üzerinden de para iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını tekrar edip sadece değişim veya hediye çeki teklif etmeye devam ediyorlar. 2.259 TL’yi kredi kartıyla ödemiş bulunuyorum ve buna rağmen ürünün iadesini yapamıyor, ödediğim ücreti geri alamıyorum.
Ürünün iadesinin alınarak ödediğim 2.259 TL’nin hiçbir kesinti olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Daha önce de şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı için bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
