İade Reddi Ve Hediye Çeki Teklifiyle Mağdur Oldum

Instagram üzerinden “Nazliye Butik” sayfasından taşlı altüst takım, 38 beden bir ürün satın aldım. Ürünü beğenmediğim için önce değişim talep ettim, kabul ettiler ve başka bir ürün seçtim ancak o da olmadı. Ürün etiketi üzerinde, kullanılmamış ve sorunsuz şekilde durmasına rağmen bu kez iade talep ettiğimde, kesinlikle kabul etmeyeceklerini söyleyip ısrarla sadece hediye çeki tanımlayabileceklerini belirttiler.

Ben memnun kalsaydım zaten iade istemezdim, hediye çekiyle zorla alışverişe yönlendirilmek istemiyorum. Yaklaşık 20 gündür bu konuyla uğraşıyorum, mesajlarıma çok geç ve yetersiz dönüş yapılıyor, net bir yetkili muhatap da bulamıyorum. Kredi kartıyla ödeme yaptığım bu alışverişte, talep ettiğim açık olmasına rağmen ne ürün iademi kabul ediyorlar ne de aradaki farkın veya ödediğim tutarın karta iadesini yapıyorlar.

Yaşadığım bu süreçten dolayı mağdur oldum ve sayfayı fazlasıyla amatör buluyorum. Ürünü etiketiyle, sorunsuz şekilde geri göndermek istiyor ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.