İade Kodu Oluşturulamıyor, WhatsApp Ve Instagram’dan Yardım Alınamıyor

Nazliye Butik’in web sitesinden 266BW3362I numaralı siparişimle 1.750 TL tutarında bir elbise satın aldım ve ürün 05/03 tarihinde elime ulaştı. Elbise beden olarak küçük geldiği için iade etmek istedim ancak iade sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum.

İade işleminin yalnızca web sitesi üzerinden iade kodu alınarak yapılabildiği söyleniyor ancak site üzerinden defalarca denememe rağmen herhangi bir iade kodu oluşturulmuyor. Bunun üzerine WhatsApp hattına ulaştığımda durumu açıkça belirtmeme rağmen sadece değişim için yardımcı olabileceklerini, iade konusunda bir şey yapamayacaklarını yazdılar.

Yaklaşık 3 gündür hem web sitesinden hem de WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarım çoğu zaman cevapsız bırakılıyor. Ek olarak Instagram hesaplarına durumu iletip yardım istediğimde ise hiçbir çözüm sunulmadığı gibi hesabım engellendi ve artık oradan da ulaşamıyorum.

Ürünü yasal haklarım çerçevesinde iade etmek ve ödediğim 1.750 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecinin sorunsuz bir şekilde başlatılarak tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını istiyorum.