İade Hakkı Çiğnendi Ve Para İadesi Bekleniyor

20.02.2026 tarihinde Nazliye isimli internet butiğinden yaklaşık 2.000 TL tutarında bir tulum satın aldım ve ürün 24.02.2026 tarihinde bana teslim edildi. Sipariş verirken sitelerinde açıkça “iade ve değişim hakkı” yazdığı için güvenerek alışveriş yaptım.

Ürün bana uymadığı için 1 Mart’ta firma ile iade için iletişime geçtim. Ancak iade politikasında böyle bir kısıtlama belirtilmemesine rağmen para iadesi yapamayacaklarını, sadece değişim ya da çek verebileceklerini söylediler. Yazılı olarak da para iadesi olmayacağını belirttikleri mesajları mevcut. Ayrıca mesajlara çok geç dönüş yaparak iade süremi de bilerek doldurmaya çalıştıklarını düşünüyorum.

Ben, *** siparişim için ödediğim yaklaşık 2.000 TL’nin tamamının, ilk belirtildiği gibi para iadesi olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sitede yazan iade hakkına güvenerek alışveriş yaptım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Aynı zamanda bana ilk başta iadelerin web sitesinden olduğunu, WhatsApp'tan sadece değişim ve çek için yardımcı olabildiklerini söylemelerine rağmen daha sonraları sadece değişim ve çek olarak belirttiler iade kesinlikle olmayacağını söylediler. Web sitesinde iade oluşturamıyorum çünkü ürünü teslim almış olmama rağmen hala kargoya verildi olarak gözüküyor!!!