Söz Verilen Hizmet Ve Ödenen Ücret Arasındaki Uyuşmazlık

Bugün Düzce şubesinde N**** K***** isimli işletmeye protez tırnak işlemi için gittim. Gitmeden önce protez tırnak ve nail art işlemi için 1.800 TL fiyat aldım. Salona gittiğimde bana protez tırnak yerine form jel yapmak istediklerini söylediler, daha yeni eğitim aldıklarını da belirttiler. Bir elime işlemi uyguladıktan sonra görüntüsünü beğenmediğimi, yapılan işi hiç estetik bulmadığımı söyleyerek çıkarttırdım.

İşlem toplamda yaklaşık 4 saat sürdü ve sonuç olarak tırnaklarım asla güzel olmadı. Tüm bu memnuniyetsizliğime rağmen işlem sonunda benden 2.200 TL ücret alındı. Ne fiyat farkı hakkında bana önceden bilgi verildi ne de neden fazla ücret alındığı açıklaması yapıldı.

Yaşadığım memnuniyetsizliği belirtmeme ve yüzümden de rahatsızlığım çok net anlaşılmasına rağmen, kimse yanıma gelip ne olduğunu sormadı, çözüm sunmadı, ilgilenmedi. Çalışanların yüzü asıktı ve tavırları da oldukça soğuktu, kendimi tamamen değersiz ve yok sayılmış hissettim.

Bu yaşadıklarımdan sonra bu işletmeyi kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum. Ödediğim ücretin, verilen sözle örtüşmeyen ve hem görsel hem hizmet kalitesi açısından son derece yetersiz olan bir iş karşılığında alındığını düşünüyorum ve bu durumun marka tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.