Protez Tırnakta Kabarcıklar Ve Kesiklerle Karşılaşılan Kötü Hizmet

N*** O**** Güzellik Salonu’nda bugün protez tırnak işlemi yaptırdım. İşlem daha devam ederken tırnaklarımın üzerinde kabarcıklar oluştu, jelin içinde tüyler vardı. Bu yüzden tırnaklarımı tekrar yaptırmak, düzelttirmek zorunda kaldım ancak buna rağmen bazı parmaklarımda yeniden kabarcıklar oluştu.

İşlemi yapan M******* Hanım’ın tavrından da çok rahatsız oldum. Salona girdiğimde ne bir hoş geldiniz dedi ne de nasılsınız diye sordu, oldukça suratsız ve ilgisiz davrandı. Fotoğraf isterken de sanki müşteri kendisiymiş gibi hissettiren bir tavrı vardı. Tırnaklarıma defalarca müdahale etmek zorunda kaldım, ayrıca birkaç parmağımı törpülerken kesik oluşmasına sebep oldu.

N*** Hanım ve diğer çalışanlar ise son derece güler yüzlüydü. Özellikle N*** Hanım’a ayrıca teşekkür etmek istiyorum; her şekilde nazikti, sorun varsa düzelttirebileceğimi söyledi ve yardımcı olmaya çalıştı. Ancak M******* Hanım’a nasıl, ne yapması gerektiğini söyleyecek kişi ben değildim, sürekli uyarmak zorunda kaldığım için artık uyarmaktan da açıkçası utandım.

Tüm bu yaşananlar, hizmet kalitesi ve personel tutumu açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu şikayeti, özellikle personel davranışlarının ve protez tırnak uygulama kalitesinin gözden geçirilmesi için paylaşıyorum.