Sıfır Kilometre Opel Combo Life Araçta Teslimat Anında Boya Ve Cam Kusurları, Bayi Ve Opel'den Çözüm Alamama

29 Temmuz 2025 tarihinde Kocaeli Gebze nazer Otomotiv Opel bayisinden sıfır km Opel Combo Life marka araç satın aldım. Aracın teslimatında sol ön çamurlukta boya atması olduğunu fark ettim. Kabul etmek istemedim fakat “sevk esnasında taş gelmiştir, size bir bakım hediye edelim” diyerek beni ikna ettiler. Ertesi gün aracı ekspere götürdüm; eksperde boyasının mikronunu 50 ile 80 arası çıktı ve rapora da boya kalınlığının düşük olduğu yazıldı.

Bir gün sonra aracı evin önünde yıkarken bu kez sağ ön kapının cam kenarında başka bir boya atması ve camda çizik olduğunu gördüm. Araç henüz 25 km’değdi, sadece bayiden eve getirmiştim. Hiç kullanmadan tekrar bayiye gidip durumu anlattım. Randevu verip daha sonra inceleme yapılmasını istediler. İnceleme sonucunda ise “dış etkene bağlı taş gelmiş olabilir, Opel ile görüşmeniz gerekir” diyerek beni başlarından savdılar. Opel’i aradığımda ise “bayinin dediği geçerli, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek konuyu kapattılar.

Tüm birikimimi vererek aldığım sıfır kilometre bir araçta, teslimat anından itibaren çeşitli boya ve cam kusurları olması kabul edilemez. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ancak aracın bedeli nedeniyle mahkemeye yönlendirildim ve sonuç alamadım. Araca özel plaka aldığım için 13000 TL ödedim Ayrıca ekspertiz ücreti de ödemek zorunda kaldım. Araç şu anda garanti kapsamındadır ve plaka numarası 41 TT 724’tür.

Opel ve bayiden beklentim, aracımın değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.