to read complaints and reviews, or file yours.Nazer Otomotiv Peugeot 2008 Gt 5 Aydır Teslim Edilmiyor
26 Mart 2024 tarihinde nazer otomotiv (Gebze) den satın aldığım Peugeot 2008 marka sıfır aracın teslimatının 5 aydır yapılmaması aracın kasko ile sigortasının yapılması ve plaka çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Gebze nazer otomotiv Peugeot bayisinden 26 Mart 2024 tarihinde satış danışmanı b** hanım ile 2008 gt paket şasi no: vr3ushns7rj62**** için anlaştık. B**hanım, 1 hafta içinde ödemenin tamamı kapatmamızı ve paranın 37 bin tl'sini elden muhasebe birimine vermemizi istedi. Biz de ödemeyi istediği şekilde yaptık.
2 Mayıs 2024 tarihinde b** hanım aracın bayiye ulaştığı bilgisini verdi ve kasko sigorta yapmamız gerektiğini söyledi. Bu bilgi üzerine gerekli işlemlerini tamamlayıp kasko ile sigorta yaptırdım. Ayrıca vekalet vermemiz sebebiyle aracın plakası da bayi tarafından tescil edildi. Ancak ertesi gün aracın henüz gelmediği ve şasi numaralarında bir karışıklık olduğu söylendi. Daha sonra aracımı satmam ve araçsız kalmam sebebiyle, iş yerime servis olmadığı için 08.05.2024 tarihinde ikame bir araç talebini kabul ettim.
26.06.2024 tarihinde bayiye araç hakkında bilgi almak için gittiğimde bayi müdürü olarak görev yapan m** bey bizi karşıladı, kendisine araç hakkında bilgi almak için geldiğimizi ve süreci hızlandırabilmek için ne gibi adımlar atabileceğimizi sordum. M** bey, sert bir dille aracın teminiyle alakalı hiçbir destekleri olmayacağını, vazgeçebileceğimi ve para iadesi alabileceğimi, aracın temin süreciyle ilgili muhatabının Peugeot genel merkez olduğunu çeşitli sözlerle, cümlelerle anlattı ve Peugeot’a bakış açımız konusunda çok net aydınlandık.
Süreç devam ederken düzenli olarak Peugeot müşteri hizmetlerini bilgi alabilmek için aramaktayım. Zaman zaman dosyamla ilgilenen m** hanım ile görüşmeler sağlamaktayım, kendisiyle her görüştüğümüzde yalnızca şu cümleleri duymaktayım; aracın yazılım işlemleri devam etmektedir, süreci yakından takip ediyoruz ve bir gelişme olduğunda aracın hızlıca tarafınıza teslim edilmek üzere sevkini sağlayacağız.
Müşteri temsilcisi m**** hanımdan detaylı bilgi istediğimde kesinlikle detay vermekten kaçınılıyor hep genellemeler yapılıyor ve her seferinde şu cümleleri duyuyorum; bazı araçlarda yazılım sorunu olabiliyor, bazılarına navigasyon yüklemesi yapılamıyor, bazılarına Fransa'da yazılım yükleniyor, global tarafından güncelleme bekliyoruz, birkaç araca yazılım atılmıyor 500-600 araçtan bahsediyoruz bunların yazılım işlemleri hızlı gerçekleşemiyor, bazılarında Fransa'dan teknik ekip geliyor yazılımı onlar atıyor gibi cümlelerle şasesi belli olan plakası çıkan ve kasko/sigortası yapılmış aracın akıbeti hakkında net bir bilgi sahibi (! ) değil ve hep bazı diye başlayan cümleler kuruluyor. Bu gecikme nedeniyle, tarafıma teslim edilemeyen ve plakası çıkan araç için her ay kasko sigorta ödemesi yapmak zorunda kalıyorum. Ayrıca aracıma yapmayı planladığım Komple ppf kaplama, yan basamak, havuzlu paspas gibi eklemeleri gerçekleştiremedim. Bu süre zarfında, bahsi geçen hizmetlerin maliyetleri önemli ölçüde arttı ve bu durum benim için maddi kayıplara yol açtı. Yaşadığım mağduriyetin ve bu olumsuz durumun herkes tarafından bilinmesini, Peugeot markasının ve Gebze nazer bayisinin tutum ve davranışlarını tüm kamuoyunun bilgisine sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İletişim numaranızı bizimle paylaşmanız durumunda Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
